Die besten MSP-Backup-Lösungen. Wie wählt man eine MSP-Backup- und Wiederherstellungssoftware aus?

Eine der wichtigsten Ressourcen für ein modernes Unternehmen sind Informationen. Sie sind das sprichwörtliche Lebenselixier jeder Geschäftsumgebung, und selbst der Verlust eines Teils dieser Ressource wird mit Sicherheit kurz- und langfristig zu erheblichen Problemen führen. Die Herausforderungen, mit denen jede Branche in dieser Hinsicht konfrontiert ist, unterscheiden sich jedoch in gewisser Weise.

Managed Service Providers (MSP) beispielsweise sind dafür verantwortlich, die Sicherheit und den wiederherstellbaren Zustand der Informationen ihrer Kunden zu gewährleisten, um einen guten Service zu bieten, ihren eigenen Ruf zu wahren und neue Kunden in diesem Bereich zu gewinnen. In der Regel ist es die Aufgabe eines MSP, Backups für die Daten seiner Kunden zu verwalten und dabei alle erforderlichen Infrastruktur-Nuancen, Compliance-Anforderungen und andere fallspezifische Anforderungen zu berücksichtigen.

Es besteht immer eine Nachfrage nach einer flexiblen und robusten Backup-Umgebung bei jedem MSP, um Datenverluste für seine Kunden zu verhindern, die wiederum viele Probleme für den MSP selbst verursachen würden – rechtliche Haftung, Rufschädigung, verlorene Verträge, entgangene Einnahmen und andere kritische Dienstleistungen usw. Daher hat die Notwendigkeit, die richtige Backup- und Wiederherstellungslösung für MSPs zu finden, höchste Priorität.

In diesem Artikel möchten wir alle notwendigen Informationen bereitstellen, die MSPs bei der Auswahl der richtigen Software oder Lösung unterstützen. Wir möchten die wichtigsten Anforderungen an eine MSP-Backup-Lösung, die erforderlichen Funktionen, die vorhandenen Preismodelle, potenzielle Backup-Optionen aus der aktuellen Marktsituation und einige Empfehlungen zur Auswahl der besten Lösung für Ihren speziellen Fall behandeln.

Die Anforderungen eines MSP an Backup und Wiederherstellung verstehen

Ein Managed Service Provider ist ein Unternehmen, das mit der Verwaltung der IT-Infrastruktur und der Endbenutzersysteme seiner Kunden beauftragt ist. Die meisten MSPs arbeiten auf proaktiver Basis mit einem Abonnementmodell. Die Schaffung einer stabilen und effizienten IT-Umgebung mit einem hohen Maß an Sicherheit ist ein wichtiges Ziel für MSPs, um ihre Kunden zu entlasten.

MSPs sehen sich in der Regel mit einer Reihe ungewöhnlicher Herausforderungen konfrontiert, wenn sie sich mit der Sicherung und Wiederherstellung in ihren Umgebungen befassen, was die Hinzufügung bestimmter Funktionen zu Sicherungslösungen ihrer Wahl erleichtert. Im Folgenden möchten wir einige gängige Beispiele für solche Herausforderungen durchgehen.

Mandantenfähigkeit

Die Zentralisierung von Informationen wird oft als das bemerkenswerteste Merkmal eines MSP angesehen – die Fähigkeit, mehrere Kunden gleichzeitig über dasselbe Panel zu verwalten. Angemessene Zentralisierungsfunktionen und informative Dashboards sind Anforderungen an jede MSP-Backup-Lösung, da die Verwaltung mehrerer Kunden mit Dutzenden von Backups durch ständiges Wechseln von Bildschirmen oder Schnittstellen praktisch unmöglich ist.

Skalierbarkeit

Viele MSPs arbeiten wie jedes andere Unternehmen auch – mit regelmäßigem Geschäftswachstum. Jede Backup-Lösung, die mit MSPs zusammenarbeiten möchte, sollte mit dem wachsenden Umfang der Umgebung Schritt halten können und gleichzeitig bereit sein, mit neueren und anderen Arten von Infrastrukturen oder Umgebungen zu arbeiten.

Automatisierung

Die meisten MSPs arbeiten in einem Umfang, in dem die manuelle Ausführung aller Aufgaben unglaublich ineffizient und zeitaufwendig ist. Um dieses Problem zu lösen, gibt es Automatisierungsfunktionen wie automatisierte Berichterstellung und automatische Backups nach Zeitplan, die dringend empfohlen werden, um die Anzahl der manuell auszuführenden Aufgaben zu reduzieren. Darüber hinaus kann die Einführung automatisierter Prozesse Ausfallzeiten reduzieren (wenn die Wiederherstellungsprozesse automatisiert sind), die Wahrscheinlichkeit von Problemen durch menschliches Versagen verringern und mehr Zeit für die Arbeit an wertvolleren Aufgaben schaffen.

Unveränderbarkeit von Daten

Angesichts der aktuellen Lage in Bezug auf Ransomware und Cyberkriminalität ist der Schutz von Informationen vor dem Einfluss von außen wichtiger denn je. Die Unveränderlichkeit von Daten ist eines von vielen Beispielen für Datensicherheitsmaßnahmen und bietet einen besonderen Informationsstatus, bei dem Daten nach dem erstmaligen Schreiben in keiner Weise geändert oder gelöscht werden können. Es handelt sich nicht um eine einzelne Option für die Datensicherheit, sondern um eine starke und effektive Möglichkeit, eine einzelne Kopie der wichtigsten Informationen zu speichern, um sie in den problematischsten Situationen wiederherzustellen.

Compliance und Sicherheit

Informationssicherheit in Form von Backups und anderen Maßnahmen ist in vielen Branchen, in denen MSPs ihre Kunden haben könnten, gesetzlich geregelt. Eine kompetente Backup- und Wiederherstellungsumgebung könnte bei Compliance-Fragen helfen und Unterstützung für die DSGVO, HIPAA, SOC 2 und viele andere Beispiele für Vorschriften bieten, die Datenredundanz und ähnliche Parameter regeln. Zu den gemeinsamen Merkmalen, die in solchen Situationen im „Sicherheitspaket“ enthalten sind, gehören Audit-Protokolle, Zugriffskontrolle, Datenverschlüsselung, Backup-Speicherung an bestimmten physischen Standorten und so weiter.

Kosteneffizienz

Da MSP selbst bereits ein Service ist, muss eine damit verbundene Backup-Lösung auch preislich angemessen sein, damit der MSP seine Gewinnspannen beibehalten und gleichzeitig einen besseren Funktionsumfang bieten kann. Flexible Preismodelle außerhalb des standardmäßigen abonnementbasierten Ansatzes sind in der Branche eher selten, aber wir werden dieses Thema später in diesem Artikel ausführlicher behandeln.

Ein klares Verständnis dafür, was MSPs im Zusammenhang mit Backup und Wiederherstellung benötigen könnten, ist entscheidend, um die bestmögliche Backup-Lösung auszuwählen, die sowohl Informationen schützen als auch andere Faktoren des Unternehmens selbst verbessern kann.

Notwendige Backup- und Wiederherstellungsfunktionen für MSPs

Man kann durchaus sagen, dass viele der oben genannten Herausforderungen auch dazu verwendet werden können, die Quelle von Funktionen zu identifizieren, die eine kompetente MSP-Backup-Lösung haben sollte. Diese Liste kann durch einige weitere Beispiele für Funktionen erweitert werden, die für Backup- und Wiederherstellungslösungen, die auf MSPs abzielen, nahezu obligatorisch sind.

Erweiterte Berichtsfunktionen

Das Berichtswesen als Funktionsbereich kann überraschend umfangreich sein und umfasst häufig Optionen für vorausschauende Analysen, die Integration in andere Lösungen und anpassbare Warnmeldungen. Die Berichte selbst sollten leicht automatisierbar sein, mit leicht änderbaren Warnschwellenwerten und einer einfachen Erstellung von Markenberichten, die den Kunden in Zukunft vorgelegt werden können, sowie der Möglichkeit, sie in Software für die Fernüberwachung und -verwaltung oder Professional Services Automation zu integrieren, um den Informationsaustausch zu erleichtern.

Plattformübergreifende Unterstützung

Aufgrund der hochflexiblen und vielseitigen Natur von MSPs ist die Fähigkeit, mit mehreren Hypervisoren oder Datenbanken zu arbeiten, ein enormer Vorteil für Backup- und Wiederherstellungslösungen. Die Unterstützung von Hyper-V, VMware und Citrix wird oft genannt, ebenso wie die Kompatibilität mit MongoDB, Oracle und SQL Server.

Darüber hinaus umfasst dieser Abschnitt häufig auch die Kompatibilität mit maßgeschneiderter Software oder spezialisierten Anwendungen (z. B. ERP-Systemen) sowie mit unkonventionelleren Speicherumgebungen – SaaS-Anwendungen, Unterstützung für hybride Datenspeicherung oder Kompatibilität mit den wichtigsten Cloud-Anbietern.

Flexible Wiederherstellung

Granularität bei der Wiederherstellung ist ein wichtiger Berührungspunkt, der die allgemeine Kontrolle von MSPs über Kundendaten verbessert und es ermöglicht, bei Bedarf so spezifische Daten wie einzelne E-Mails oder bestimmte Datensätze wiederherzustellen. Alternativ dazu kann die Unterstützung für die sofortige VM-Wiederherstellung die Ausfallzeit für VM-Umgebungen drastisch reduzieren, indem sie als vorübergehender Ersatz für die Live-Umgebung dient, während das eigentliche Backup im Hintergrund wiederhergestellt wird.

Zentralisierung

Als Erweiterung der oben erwähnten Mandantenfähigkeit werden anpassbare Dashboards in Backup-Lösungen dringend empfohlen, um die Delegierung von Aufgaben und die vollständige Systemkontrolle zu vereinfachen, ohne dass die Bildschirme regelmäßig gewechselt werden müssen.

Sicherheit

Die Unveränderlichkeit von Daten ist bei Weitem nicht die einzige Sicherheitsmaßnahme, die bei einer Sicherungs- und Wiederherstellungslösung für einen MSP sehr geschätzt wird. Selbst ohne die meisten konventionellen Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung oder rollenbasierte Zugriffskontrolle zu erwähnen, können Funktionen wie KI-gestützte Anomalieerkennung oder Ransomware-sichere Sicherungs-Repositorys mit proprietären Protokollen für verschiedene Arten von MSP-Kunden von großem Nutzen sein.

Die Fähigkeiten von MSPs in Bezug auf Backup und Wiederherstellung können erheblich verbessert werden, indem sichergestellt wird, dass der Softwareanbieter die oben genannten Funktionen anbieten kann. Die richtige Kombination von Fähigkeiten kann auch als Instrument für das zukünftige Wachstum von MSPs dienen, anstatt nur zur Lösung aktueller Herausforderungen eingesetzt zu werden.

Preismodelle von MSP-Backup-Lösungen

Auch wenn der Preis einer Backup-Lösung für MSP-Umgebungen nicht alles ist, ist er dennoch ein wichtiger Faktor, der es wert ist, berücksichtigt zu werden. Wenn das Preismodell Ihrer bevorzugten Backup-Software nicht mit den Fähigkeiten des Unternehmens übereinstimmt, können im Laufe der Zeit erhebliche Kostensteigerungen auftreten.

Daher ist es eine gute Idee, sich über die verschiedenen Preismodelle für Backup-Software zu informieren, um mehr über den Kontext bestimmter Preismodelle zu erfahren. Im Folgenden stellen wir fünf grundlegende Preistypen vor, die in der Branche am häufigsten verwendet werden:

• Preis pro Gerät
• Kapazitätsbasierte Preisgestaltung
• Preis pro Benutzer
• Hybride Preisgestaltung
• Verbrauchsbasierte Preisgestaltung

Preisgestaltung pro Gerät

Die Preisgestaltung pro Gerät ist das gängigste Modell, bei dem der Gesamtpreis anhand der Anzahl der geschützten Geräte berechnet wird. Jede größere Gerätegruppe hat oft ihre eigene Preisgestaltung. Sie ist leicht verständlich und die Gesamtkosten lassen sich leicht berechnen, aber sie wirft auch Probleme bei der Abrechnung virtueller Umgebungen auf und lässt sich bei großen und komplexen Infrastrukturen nicht gut skalieren, insbesondere wenn das gesamte ausgetauschte Datenvolumen relativ gering ist.

Kapazitätsbasierte Preisgestaltung

Bei der kapazitätsbasierten Preisgestaltung wird die Gesamtmenge der geschützten Daten als Hauptkostenfaktor herangezogen. In den meisten Fällen werden sowohl die Backup-Speichervolumen als auch die Quelldaten gezählt. Dieses Modell kann in Umgebungen, in denen große Datenmengen erfasst werden, ohne dass zu viele Geräte in der Umgebung vorhanden sind, relativ kostengünstig sein. Gleichzeitig ist dieses Preismodell schwieriger zu planen und neigt dazu, extrem anfällig für Datennutzungsspitzen zu sein.

Preisgestaltung pro Benutzer

Die Preisgestaltung pro Benutzer ist ein gängiger Lizenzierungsansatz für SaaS-Backup-Optionen, bei dem die Gesamtkosten auf der Grundlage der Anzahl der Benutzer in der Umgebung berechnet werden. Sie bietet eine unkomplizierte Abrechnung, einfache Skalierbarkeit und die Möglichkeit, dass mehrere Geräte demselben Benutzer „zugewiesen“ werden können, wodurch die Gesamtkosten gesenkt werden. Dieses Modell ist möglicherweise nicht die beste Option für datenintensive Umgebungen und funktioniert möglicherweise nicht gut in Umgebungen, in denen Ressourcen häufig von mehreren Benutzern oder Kunden gemeinsam genutzt werden.

Hybride Preisgestaltung

Der hybride Preisansatz ist eine selbsterklärende Kombination mehrerer Preismodelle in derselben Umgebung, die einige Backup-Lösungen verwenden. Ein gutes Beispiel für eine solche Kombination wäre eine Software mit einer Grundgebühr in Kombination mit einem Preis pro Gerät. Dieses Modell kommt den tatsächlichen Kosten für die Bereitstellung von Diensten oft am nächsten und ist oft die bevorzugte Option für komplexe Umgebungen, die für eines der „einfachen“ Preismodelle zu groß sind. Gleichzeitig ist es schwierig, den Preis dieses Modells zu berechnen, es ist schwieriger zu verfolgen und zu verwalten, und es kann sehr schwierig sein, es den Kunden zu erklären.

Verbrauchsabhängige Preisgestaltung

Die verbrauchsabhängige Preisgestaltung wird oft mit der kapazitätsabhängigen Preisgestaltung verwechselt, da ihre Prämissen sehr ähnlich sind. Bei der verbrauchsbasierten Preisgestaltung werden jedoch häufig mehrere Metriken zur Berechnung der Gesamtkosten verwendet, anstatt nur die Menge der geschützten Daten zu berücksichtigen. Es handelt sich um ein in Bezug auf die monatlichen Zahlungen etwas unvorhersehbares Modell, das auch anfälliger für Disaster-Recovery-Szenarien und andere Zeiträume mit unerwartetem Anstieg des Ressourcenverbrauchs ist. Es kann jedoch auch äußerst vorteilhaft sein, da es direkt auf den tatsächlichen Ressourcenverbrauch abgestimmt ist und für eine solche Lösung keine Kapazitäten im Voraus erworben werden müssen.

Das beste Preismodell für eine bestimmte Umgebung sollte in der Lage sein, ein gewisses Maß an Kosteneffizienz zu erreichen, das das Budget des Unternehmens bewältigen kann, ohne dass es seine Gewinnmargen verliert. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass Anbieter von Sicherungslösungen innerhalb bestimmter Grenzen, die selten öffentlich bekannt gegeben werden, maßgeschneiderte Preise anbieten. Deshalb können wir auch empfehlen, sich an den Anbieter zu wenden und zu verhandeln, wenn der Preis der Software Ihr einziges Problem mit einer bestimmten Sicherungslösung oder -plattform ist.

Die besten MSP-Backup-Lösungen im Jahr 2024

Der Markt für Backups ist riesig und vielfältig, und viele Backup- und Wiederherstellungslösungen sind in der Lage, Dutzende von Anwendungsfällen gleichzeitig abzudecken. MSP-Backup ist ein solcher Anwendungsfall, und in diesem Abschnitt möchten wir einige Informationen über einige der besten MSP-Backup-Lösungen präsentieren, die auf dem modernen Markt zu finden sind:

1. MSP360
2. Rubrik
3. Acronis
4. Datto
5. N-Able
6. Veeam
7. Commvault
8. Bacula Enterprise
9. Unitrends
10. NAKIVO

MSP360

MSP360, früher bekannt als Cloudberry Labs, ist eine umfassende Backup-Plattform, die von Anfang an für die Zusammenarbeit mit MSPs konzipiert wurde und gleichzeitig mehrere andere Speichertypen unterstützt. Sie kann plattformübergreifende Backups und Unterstützung für virtuelle Umgebungen, Cloud-Umgebungen, Anwendungen usw. bereitstellen.

Einzigartige Merkmale von MSP360:

• Integriertes Fernzugriffstool MSP360 Connect ohne zusätzliche Kosten.
• White-Labeling, das auch mit Dokumentation, Software-Schnittstelle und E-Mails funktioniert.
• Bring-your-own-storage-Modell, um dem Kunden die Wahl zwischen Dutzenden von Cloud-Speicheranbietern zu überlassen.
• Image-basierte und dateibasierte Backups in derselben Umgebung.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

MSP360 ist eine der wenigen Backup-Lösungen dieser Größenordnung, die umfassende mandantenfähige Backup-Verwaltungsfunktionen für MSPs bietet. Sie kann eine rollenbasierte Zugriffssteuerung für eine bessere Zugriffsverwaltung, eine nahtlose Integration mit beliebten PSA- und RMM-Tools für eine bessere Anpassungsfähigkeit und die Flexibilität zur Erstellung individueller Preispläne für bestimmte Kundengruppen bieten.

Preisgestaltung von MSP360:

MSP360 verwendet ein Lizenzierungsmodell pro Gerät, bei dem Workstations, Server und Microsoft 365-Konten mit unterschiedlichen Preisen berechnet werden. Hinzu kommen die Kosten für den Cloud-Speicheranbieter der Wahl, die jedoch nicht in den Servicekosten von MSP360 enthalten sind.

Rubrik

Rubrik ist eine bekannte Cloud-Datenverwaltungsplattform, die sich in erster Linie an Unternehmenskunden richtet. Sie bietet neben zahlreichen anderen wichtigen Funktionen auch Backup- und Wiederherstellungsfunktionen. Durch die Priorisierung von Automatisierung und Skalierbarkeit eignet sie sich für die Arbeit mit großen MSP-Umgebungen.

Einzigartige Merkmale von Rubrik:

• Extrem niedrige RTOs und sofortige Datenwiederherstellungsfunktionen.
• Cloud-nativer Datenschutz für Google Cloud-, Azure- und AWS-Workloads.
• Zero-Trust-Architektur mit mehreren starken Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Backup-Unveränderlichkeit und End-to-End-Verschlüsselung.
• Live-Mount-Funktion für sofortigen Zugriff auf SQL-Datenbanken und VMs, ohne diese zuerst wiederherstellen und/oder mounten zu müssen.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

Zentralisierung ist eine wichtige Funktion, die Rubrik für MSP-Umgebungen bieten kann, und verbessert die Fähigkeit, mehrere Cloud-Umgebungen gleichzeitig zu überprüfen. Umfangreiche API-Funktionen eröffnen viele Möglichkeiten für eine benutzerdefinierte Integration, und ein Service-Delivery-Framework ermöglicht die Trennung von Sicherheitsdomänen auf Kundenbasis für einen verbesserten Datenschutz.

Preisgestaltung von Rubrik:

Rubrik verwendet ein kapazitätsbasiertes Lizenzierungsmodell, bei dem die Menge der geschützten Informationen als primärer Maßstab für die Softwarekosten herangezogen wird. Das Preismodell selbst umfasst sowohl die Softwarelizenzierung als auch den Kundensupport, und MSPs können auch die traditionelle Abonnementoption mit festen Kapazitätszusagen nutzen.

Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis ist ein beliebter Anbieter von Datenschutzsoftware im Bereich Backup und Wiederherstellung. Cyber Protect Cloud ist eine von mehreren Hauptlösungen, die Acronis anbietet, und legt einen besonderen Schwerpunkt auf fortschrittliche Sicherheitsfunktionen wie KI-basierte Malware-Scans und starke Verschlüsselung. Es handelt sich um eine umfassende Plattform, die Backup-Funktionen, Funktionen zur Notfallwiederherstellung und Tools zur Endpunktverwaltung in einem einzigen Paket vereint.

Bemerkenswerte Funktionen von Acronis:

• KI-basierte Ransomware-Erkennung.
• Universelle Wiederherstellungsfunktionen für unterschiedliche Hardware unter Verwendung einer eigenen Variante der Bare-Metal-Recovery-Funktion.
• Umfassende Backup-Sicherheit, die für die gleichzeitige Nutzung beider Systeme ausgelegt ist.
• Funktionen für Patch-Management und Schwachstellenbewertung.
• Elektronische Signatur und Blockchain-basierte Datenbeglaubigung.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

Eine umfassende mandantenfähige Cloud-Konsole und umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit PSA/RMM-Tools sind nur einige Beispiele dafür, wie gut Acronis in MSP-Umgebungen integriert werden kann und eine umfassende Kontrolle und effiziente Verwaltung von Kundenservices oder -umgebungen bietet. Der modulare Ansatz der Lösung erleichtert die frühzeitige Bereitstellung der Lösung, und Funktionen wie White Labeling finden auch bei bestimmten Managed Service Providern viel Verwendung.

Preisgestaltung von Acronis:

Das primäre Preismodell von Acronis ist nutzungsbasiert und kann entweder pro Arbeitslast oder pro Volumen gezählt werden, was den Kunden ein überraschendes Maß an Flexibilität bietet. Das Pay-as-you-go-Modell, kombiniert mit mehreren Preispunkten, die auf unterschiedlichen Sicherheitsstufen basieren, erweitert die oben erwähnte Flexibilität noch weiter, und es besteht auch keine Notwendigkeit, zusätzliche Kosten für die Speicherung zu zahlen.

Datto SIRIS

Datto ist auf die Bereitstellung umfassender Dienstleistungen für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung spezialisiert und ist ein weiteres Beispiel für eine Backup-Lösung, die von Anfang an für MSPs entwickelt wurde. Sie bietet sowohl integrierte Hardware-Backups als auch Cloud-basierte Backup-Umgebungen mit schneller Wiederherstellung und einer Vielzahl weiterer Funktionen zur Unterstützung der Geschäftskontinuität.

Wichtige Funktionen von Datto:

• Überprüfung der Backup-Integrität per Screenshot.
• Fortgeschrittene Erkennungsfunktionen für Ransomware.
• Umfangreiche Automatisierungsfunktionen für den Großteil des Disaster-Recovery-Prozesses.
• Einzigartige Inverse Chain Technology, die Backup-Ketten unterstützt und verstärkt.
• Sofortige Virtualisierungsfunktionen, die sich einfach in der Cloud und lokal bereitstellen lassen.
• Kann als integrierte Hardware-Appliances mit lokalen Virtualisierungsfunktionen erworben werden.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

Datto kann sein einheitliches cloudbasiertes Verwaltungsportal allen MSP-Kunden anbieten und so komplexe Verwaltungsprozesse für Backup-Geräte von Kunden erheblich vereinfachen. Automatisierte Berichterstellung und Warnmeldungen sind im Paket enthalten, und es gibt sogar ein Partnerportal, das eine Vielzahl von Ressourcen für Marketing- und Vertriebsabteilungen bereitstellen kann. Es unterstützt auch die Integration mit bestimmten RMM/PSA-Tools für eine bessere Bedienbarkeit, und Funktionen zur Automatisierung der Rechnungsstellung helfen in der Regel bei der Aufrechterhaltung einer optimierten Betriebsumgebung für MSP-Kunden.

Preisgestaltung von Datto:

Datto nutzt einen hybriden Preisansatz – eine Kombination aus laufenden Servicegebühren und reinen Hardwarekosten. Der Endpreis der Umgebung hängt von der Anzahl der geschützten Arbeitsplätze, der Größe der Appliance und der erforderlichen Cloud-Speicherkapazität ab. Darüber hinaus ist es auch möglich, die Endkosten der Lösung bis zu einem gewissen Grad zu senken, indem die Hardware geleast statt direkt gekauft wird.

Cove Data Protection

Cove Data Protection von N-able ist eine Cloud-First-Datenschutzsoftware mit umfangreichen Kompatibilitätsoptionen für MSP-Umgebungen. Es handelt sich um eine umfassende Sicherungs- und Wiederherstellungsumgebung, die mehrere Speichertypen unterstützt, darunter Workstations, Server und Anwendungen. Sie verfügt außerdem über eine zentralisierte Verwaltungskonsole für eine vereinfachte Sicherungs- und Wiederherstellungsabdeckung und eine Vielzahl weiterer Funktionen.

Bemerkenswerte Merkmale von Cove Data Protection:

• Die lokale SpeedVault-Funktion verbessert die Wiederherstellungsgeschwindigkeit in bestimmten Situationen.
• Die virtuelle Notfallwiederherstellung verkürzt die Systemwiederherstellungszeit.
• Langfristige Aufbewahrung in Form umfangreicher Archivierungsfunktionen.
• Die TrueDelta-Deduplizierungsfunktion ermöglicht eine bessere Datenübertragung.
• Proprietäre Cloud-Speicherumgebung, die auf mehreren Rechenzentren basiert.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

Cove Data Protection bietet eine echte mandantenfähige Architektur für MSP-Kunden, die umfassende Zentralisierungsfunktionen bietet und die Verwaltung der Kundenumgebung vereinfacht. Umfassende Automatisierungsfunktionen reduzieren die Möglichkeit menschlicher Fehler, detaillierte Berichte vereinfachen die Prozessanalyse und die nahtlose Integration in RMM-Tools verbessert die Vielseitigkeit.

Preisgestaltung von Cove Data Protection:

Ein Preismodell pro Gerät mit zusätzlichem Speicherplatz zeigt, wie N-able seine Dienste lizenziert. Es handelt sich um ein abonnementbasiertes Angebot mit Mengenrabatten und monatlicher Abrechnung sowie separaten Preispunkten für Anwendungen, Server und Workstations.

Veeam

Veeam ist eine umfassende Backup- und Wiederherstellungslösung, die oft als eine der beliebtesten Backup-Optionen auf dem gesamten Markt angesehen wird. Sie ist für ihre robusten Datenschutzfunktionen für virtuelle Umgebungen bekannt, funktioniert aber auch mit vielen anderen Arten von Unternehmen, einschließlich MSPs. Sie unterstützt physische, virtuelle und cloudbasierte Arbeitslasten mit einem Funktionsumfang auf Unternehmensebene für mehrere Anwendungsfälle.

Bemerkenswerte Funktionen von Veeam:

• Sofortige VM-Wiederherstellung zur Minimierung von Ausfallzeiten in virtuellen Umgebungen.
• CDP-Unterstützung für mehr Sicherheit bei kritischen Arbeitslasten.
• SureBackup als System für automatisierte Tests und Verifizierungen von Backups.
• Direktwiederherstellungsfunktion, die eine Reihe von Cloud-Plattformen unterstützt.
• Erweiterte Replikation in Kombination mit Failover-Orchestrierung für bessere Redundanz.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

Das Cloud Service Provider-Programm von Veeam bietet eine flexible Lösung für Backup- und Disaster-Recovery-Funktionen mit mandantenfähiger Verwaltung, Self-Service-Backup-Portalen und umfassender API-gesteuerter Automatisierung. Die Plattform von Veeam funktioniert mit vielen Bereitstellungsmodellen und bietet gleichzeitig umfassende Berichts- und Überwachungsfunktionen, die von Grund auf für Service Provider entwickelt wurden.

Preisgestaltung von Veeam:

Veeam bietet seinen MSP-Kunden die Wahl zwischen der traditionellen Lizenzierung und dem Veeam Cloud & Service Provider-Programm. Bei der traditionellen Lizenzierungsoption werden Abonnementgebühren erhoben, die sich nach der Anzahl der geschützten Instanzen oder Workloads richten, je nach Art der Workloads. Das VCSP hingegen verwendet ein viel stärker nutzungsbasiertes Pay-as-you-go-Modell, bei dem sich der Gesamtpreis auch danach richtet, welche Arten von Workloads abgedeckt werden.

CommVault Cloud

Commvault Cloud ist eine kürzlich umbenannte Datenverwaltungsplattform für Unternehmen, die neben traditionelleren Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen den gesamten Funktionsumfang des Datenlebenszyklusmanagements bietet. Sie kann mit vielen Arten von Arbeitslasten und Bereitstellungen arbeiten, von einfachen lokalen Speicherumgebungen bis hin zu komplexen Multi-Cloud-Infrastrukturen.

Einzigartige Merkmale von Commvault:

• Funktionen zur dynamischen Ressourcenzuweisung für eine stabilere Leistung.
• Test- und Validierungsprozesse für die Notfallwiederherstellung werden automatisch durchgeführt.
• Integrierte Ransomware-Erkennungsfunktionen in Kombination mit einem umfangreichen Wiederherstellungsfunktionssatz.
• Fortschrittliches Analysetoolset, das stark von KI und ML unterstützt wird.
• Intelligente Datendeduplizierung in allen abgedeckten Arbeitslasten zur Erleichterung einer besseren Speicherverwaltung.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

Commvault bietet ein spezielles Serviceprogramm für MSPs, um ihren Kunden umfassende Backup- und Wiederherstellungsfunktionen bereitzustellen. Automatisierte Servicebereitstellungsfunktionen, detaillierte Rückverrechnungsberichte und eine granulare rollenbasierte Zugriffskontrolle sind nur einige Beispiele für das Angebot von Commvault für MSPs. Darüber hinaus hilft das Command Center-Tool bei der Zentralisierung der Verwaltung und der umfassenden Überwachung.

Preisgestaltung von Commvault:

Commvault verwendet ein abonnementbasiertes Preismodell und eine kapazitätsbasierte Lizenzierung für seine Backup-Funktionen für MSPs. Beide Optionen werden in regelmäßigen Abständen bezahlt, es besteht jedoch auch die Möglichkeit, Kapazitäts- oder Instanzpakete im Voraus zu erwerben, um Mengenrabatte zu erhalten. Einige der fortgeschritteneren Funktionen können auch einen separaten Preis haben, wie z. B. Endpunktschutz, Snapshot-Verwaltung usw.

Bacula Enterprise

Bacula Enterprise ist eine umfassende Backup-Lösung für Unternehmen, die für ihren umfangreichen Funktionsumfang und ihre umfassenden Sicherheitsfunktionen bekannt ist. Es unterstützt viele verschiedene Umgebungen, wie physische Server, virtuelle Server, Container, Datenbanken usw. Das modulare System erweitert den gesamten Funktionsumfang der Software erheblich, und da es keine kapazitätsbasierten Preise gibt, ist es besonders für große Unternehmen geeignet. MSPs verwenden Bacula in der Regel aufgrund seiner höheren Sicherheit, beeindruckenden Skalierbarkeit, Flexibilität/Anpassbarkeit, Fähigkeit, sich in komplizierte IT-Umgebungen einzufügen, und seiner allgemeinen Stabilität.

Einzigartige Merkmale von Bacula Enterprise:

• Fortschrittliche Virtual-Full-Backup-Technologie, die die Möglichkeiten zur Verwaltung der Backup-Kette verbessert.
• Umfangreiche Befehlszeilenfunktionen, die zusammen mit einer umfassenden Webschnittstelle bereitgestellt werden, eröffnen erfahrenen Benutzern zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten, einschließlich fortgeschrittener Automatisierung.
• Native Container-Backup-Unterstützung für OpenShift- und Kubernetes-Umgebungen.
• Integritätsprüfungen und Sicherungsverifizierung werden automatisch durchgeführt und können bis zu einem gewissen Grad auch konfiguriert werden.
• Integrierte Deduplizierungsfunktionen eröffnen mehrere potenzielle Optionen zur Auswahl.
• Spezielle Sicherheitsarchitektur: Die verschiedenen Module von Bacula verfügen über eine spezifische Verschlüsselungsarchitektur, die Ransomware abweist.
• Bacula ist speicherunabhängig, was es bei MSPs beliebt macht, die eine Bindung an einen Anbieter vermeiden wollen
• Bacula ist in hohem Maße anpassbar und bietet Lösungsarchitekten die Möglichkeit, Systeme nach ihren Wünschen zu erstellen, anstatt sich von dem Anbieter der Backup-Lösung etwas vorschreiben zu lassen.
• Bacula verfügt über eine einzigartige, patentierte Reihe von Deduplizierungstechnologien, die sich als besonders effektiv erwiesen haben.
• Bacula unterstützt eine ungewöhnlich breite Palette verschiedener VM-Typen.

Fähigkeiten der Lösung für MSP-Umgebungen:

Bacula kann seinen MSP-Kunden eine umfassende mandantenfähige Architektur bieten, die effiziente Verwaltungsfunktionen und umfangreiche Anpassungsoptionen bietet. Eine robuste Berichterstellung und Überwachung verbessern die Prozessanalyse, und der modulare Ansatz ermöglicht es, nur bestimmte Funktionen auszuwählen, die der MSP gerade benötigt.

Preisgestaltung von Bacula Enterprise:

Bacula Enterprise basiert auf einem abonnementbasierten Preismodell mit mehreren Preisstufen, die von der Anzahl der Benutzer in der abgedeckten Umgebung abhängen. Bacula bietet zwar keine kapazitätsbasierte Preisgestaltung, aber einige der unkonventionelleren und komplexeren Funktionen können zusätzlich zur Basis-Abonnementgebühr mit einem separaten Preis versehen sein.

Unitrends

Unitrends versucht, eine All-in-One-Umgebung für Backup und Disaster Recovery zu sein, die Cloud-fähige Geschäftskontinuität und speziell entwickelte Backup-Appliances im selben Paket bietet. Das Hauptziel von Unitrends ist es, den gleichen Datenschutz auf Unternehmensebene wie die Konkurrenz zu bieten, ohne die gleiche inhärente Komplexität bei Konfiguration und Verwaltung.

Wichtige Funktionen von Unitrends:

• Einheitliches Schutzsystem, das über 250 verschiedene Anwendungen, Hypervisoren, Systeme usw. unterstützt.
• Recovery-Assurance-Funktion, die neben anderen Funktionen die Automatisierung von DR-Tests unterstützt.
• Die integrierte WAN-Beschleunigung verbessert in der Regel die Leistung für Cloud-basierte Backups.
• KI-basierte Ransomware-Erkennung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Ransomware wichtige Informationen nicht beeinträchtigt, bevor sie entdeckt wird.
• Vorausschauende Analysen, die bei der Bewertung der Speicherkapazität und bei Problemen mit der Backup-Gesundheit helfen.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

Die Zentralisierung des Datenmanagements ist das Hauptangebot von Unitrends für seine MSP-Kunden. Die automatisierte SLA-Überwachung und die Compliance-Berichterstattung unterstützen bei der Einhaltung gesetzlicher Rahmenbedingungen, und die Integration in gängige RMM/PSA-Tools verbessert die allgemeine Flexibilität der Umgebung. Darüber hinaus unterstützt Unitrends bei Bedarf flexible Bereitstellungsfunktionen für virtuelle und physische Umgebungen.

Preisgestaltung von Unitrends:

Unitrends bietet ein recht vielseitiges Preismodell mit mehreren Optionen zur Auswahl: kapazitätsbasierte und anwendungsbasierte Preisgestaltung, die beide als Abonnement erworben werden können, und es besteht sogar die Möglichkeit, bestimmte Funktionen aus dem Gesamtpaket auszuschließen, um den Gesamtpreis zu senken.

NAKIVO Backup & Replication

NAKIVO Backup & Replication ist eine vielseitige Datenschutzlösung, die sich in den letzten zehn Jahren einen Platz in der Spitzengruppe des Backup- und Wiederherstellungsmarktes erarbeitet hat. Es handelt sich um eine zuverlässige und kostengünstige Backup-Lösung, die physische, virtuelle, Cloud- und SaaS-Umgebungen mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche und hohen Leistung in allen Bereichen unterstützt.

Einzigartige Funktionen von NAKIVO:

• Flash VM Boot, der eine sofortige Datenwiederherstellung für VMs ermöglicht.
• Automatisierung von VM-Failover und -Failback
• Kalenderbasiertes Dashboard zur Verbesserung der Backup-Planung und zur Vereinfachung der Überwachung.
• Native Unterstützung für S3 und Azure Blob als Ziel-Backup-Speicher.
• Netzwerkbeschleunigung und Verkehrsreduzierung zur Verbesserung der Leistung der meisten Backups.
• Ein gewisses Maß an Teamzusammenarbeit mit einem integrierten Chat.

Funktionen der Lösung für MSP-Umgebungen:

NAKIVO kann seinen MSP-Kunden beeindruckende mandantenfähige Funktionen bieten, die die Speicherverwaltung für mehrere MSP-Kunden gleichzeitig erheblich vereinfachen. Anpassbare Dashboards vereinfachen die Überwachung und Koordination, während die automatische Berichterstellung die Wahrscheinlichkeit verringert, dass Fehler oder Unregelmäßigkeiten versehentlich übersehen werden. Der umfassende API-Zugriff ermöglicht die Durchführung komplexer Automatisierungs- und Integrationsprozesse, und die Integration in wichtige Virtualisierungsplattformen verbessert die Vielseitigkeit der Umgebung.

Preisgestaltung von NAKIVO:

NAKIVO setzt auf einen Lizenzierungsansatz pro Arbeitslast, der separate Preisschilder für verschiedene Infrastrukturarten und Arbeitslastvarianten verwendet. Die betreffende Lizenzierung ist abonnementbasiert mit monatlichen Zahlungen; sie bietet Mengenrabatte für größere Arbeitslasten und es gibt keine nennenswerten Vorabkosten oder langfristigen Verpflichtungen.

Auswahl der richtigen MSP-Backup-Lösung

Die Komplexität einer durchschnittlichen MSP-Umgebung führt direkt dazu, dass der Auswahlprozess für MSP-Backup-Software im Vergleich ebenso kompliziert ist. Bei diesem Prozess müssen mehrere wichtige Faktoren berücksichtigt werden, von denen wir die meisten im folgenden Abschnitt vorgestellt haben.

Bewertung der Kundenbedürfnisse

Aufgrund der Natur eines MSP haben die Bedürfnisse des Plattformkunden einen direkten Einfluss auf die Art der Software, die er kaufen sollte. Die am häufigsten verwendeten Faktoren bei der Bewertung der Kundenbedürfnisse sind Datenvolumenmuster, Wachstumstrends, geografische Verteilung, Compliance-Anforderungen usw. RTOs und RPOs unterscheiden sich praktisch garantiert für jeden einzelnen Kunden, und die durchschnittliche Komplexität der Infrastruktur des Kunden kann einen massiven Einfluss auf die Gesamtkomplexität der Backup-Umgebung haben.

Bewertung des Herstellersupports

Nicht alle Anbieter von Backup-Software können den gleichen Support für MSP-Umgebungen bieten, und es gibt viele Lösungen, die in dieser Hinsicht nur über die grundlegenden Funktionen verfügen. Bei umfangreichen Lösungen wird sowohl Implementierungsunterstützung als auch Migrationsunterstützung dringend empfohlen, und eine Verfügbarkeit rund um die Uhr kann als Garantie dafür dienen, dass der Kundensupport jederzeit zur Verfügung steht. Darüber hinaus können einige Anbieter sogar über MSP-spezifische Zertifizierungs- oder Schulungsprogramme verfügen, die noch mehr Informationen für die Integration in bestimmte Umgebungstypen bieten.

Untersuchung von Flexibilitätsoptionen

Die schiere Größe und Leistung sind nicht die einzigen Parameter, die für eine Backup-Lösung von Bedeutung sind. Flexibilität ist für viele Unternehmen oft genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger. Anbieterangebote ohne API-Verfügbarkeit und detaillierte Dokumentation sind möglicherweise viel schwieriger anzupassen und zu optimieren als die einiger ihrer Konkurrenten, und die Kompatibilitätsprüfung für Ihre vorhandene Professional-Service-Automation-Software sollte bei der nahtlosen Abrechnung und beim Ticketmanagement Wunder bewirken.

Cloud- und Vor-Ort-Optionen

Unterschiedliche Bereitstellungsmodelle für Backup-Software ändern in der Regel auch die Art und Weise, wie der MSP mit ihr interagieren kann, bis zu einem gewissen Grad. Zum Beispiel:

• Vor-Ort-Bereitstellungen bieten vollständige Kontrolle über die Umgebung und langfristig niedrigere Betriebskosten, sind jedoch mit Wartungsaufwand und höheren Anfangsinvestitionen für die Erstbereitstellung verbunden.
• Cloud-native Bereitstellungen können im Vorfeld kostengünstiger sein und lassen sich oft viel einfacher skalieren als ihre Pendants, können jedoch auch durch Bandbreitenanforderungen und potenziell hohe langfristige Kosten für laufende Dienste eingeschränkt sein.
• Hybride Bereitstellungen bieten ein gewisses Maß an Flexibilität in Bezug auf den Speicherort der Daten und eine präzisere Kontrolle über sensible und wertvolle Informationen, sind jedoch auch teurer in der Einrichtung als jede dieser Optionen, und die allgemeinen Verwaltungsprozesse sind in der Regel zumindest mäßig komplex.

Machbarkeitsstudien und Tests

Selbst wenn die Software bereits ausgewählt wurde, wäre es dennoch ratsam, sie so genau wie möglich zu prüfen. Eine klare und fundierte Entscheidung über die Leistung der Backup-Software wäre ohne eine gründliche Analyse der Fähigkeiten der Software in Aktion nicht möglich.

Ein Proof-of-Concept-Betrieb kann verwendet werden, um die Fähigkeiten einer Lösung zu testen, anstatt alle Tests in der Geschäftsproduktion durchzuführen. Dieser Prozess besteht aus vier Hauptschritten:

1. Erstellen Sie einen umfassenden Testplan mit Erfolgskriterien, verschiedenen Backup- und Wiederherstellungsszenarien und der Verwendung mehrerer Datentypen.
2. Wählen Sie eine Reihe von Clients mit unterschiedlichen Hintergründen und Datentypen aus, um die Leistung der Software in verschiedenen Anwendungen, Betriebssystemen usw. zu bewerten.
3. Messen Sie die Leistung der Software in verschiedenen Szenarien, einschließlich der Geschwindigkeit von Backups und Wiederherstellungen, der Überwachungsgenauigkeit, des Verständnisses von Berichten, der Auswirkungen auf die Ressourcennutzung usw.
4. Dokumentieren Sie die Ergebnisse und mögliche Mängel, die während des Testprozesses festgestellt wurden, berechnen Sie die Zeit, die für die Behebung potenzieller Probleme benötigt wird, und bewerten Sie die Leistung des Kundensupports des Anbieters.

Diese Art von strukturiertem Ansatz sollte es erheblich erleichtern, eine MSP-Backup-Lösung zu finden und auszuwählen, die sowohl kurz- als auch langfristig den Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens entspricht.

Eine Fallstudie zu MSPs mit Backup-Umgebungen

MSP-Umgebungen sind für ihre Komplexität bekannt, aber ein konkretes Beispiel für eine MSP-Lösung, die von der Einführung einer Backup- und Wiederherstellungsplattform profitiert hat, ist immer noch eine der besten Möglichkeiten, um zu zeigen, wie vorteilhaft eine solche Option sein kann.

Unser Beispiel wäre hier TriCore Solutions (übernommen von Rackspace) – ein Anbieter von Managed Services, der seine Backup-Fähigkeiten durch den Kauf der Backup-Lösung von Bacula Enterprise auf vielfältige Weise verbessert hat.

TriCore Solutions verzeichnete von Monat zu Monat ein beträchtliches Wachstum, und die aktuelle Backup-Lösung konnte nicht genügend Band-Backup-Funktionen bieten, um die ständig steigenden Datenproduktionsraten des Unternehmens abzudecken. TriCore Solutions ist im Bereich des Enterprise Business Suite-Hostings tätig, wobei viele wichtige Anwendungen aufgrund von Datenschutzbestimmungen jederzeit gesichert werden müssen.

Die Umstellung von TriCore Solutions auf Bacula Enterprise brachte dem Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter bessere Skalierbarkeitskosten, niedrigere Einstiegskosten für Backups auf Festplatte und mehr Freiheit bei der Anpassung an zukünftige Vorhaben. Der Migrationsprozess verlief ebenfalls reibungslos und dauerte laut dem Manager des Unternehmens, Matt Iavarone, nur etwa drei Wochen.

Weitere Einzelheiten zu dieser spezifischen Fallstudie finden Sie hier. Dieses Beispiel kann als Beweis aus dem wirklichen Leben dafür angesehen werden, wie bedeutsam ein Wechsel von einer Lösung zu einer anderen für MSP-Umgebungen sein kann, wobei im Laufe des Prozesses mehrere bemerkenswerte Vorteile erzielt werden können.

Fazit

Der Datenschutz in MSP-Umgebungen ist genauso wichtig wie in jeder anderen Situation, in der ein bestimmter Dienst nicht von einem Drittanbieter bereitgestellt wird. Das Thema MSP-Backup-Lösungen weist jedoch eine überraschend lange Liste von Nuancen auf, die alle Benutzer zumindest kennen sollten, insbesondere wenn es darum geht, die Backup-Software für Ihre MSP-Umgebung auszuwählen, die zu einer bestimmten Reihe von Zielen und Anforderungen passt.

In diesem Artikel haben wir das Thema MSP-Backup und -Wiederherstellung mit vielen Details behandelt, einschließlich der damit verbundenen Herausforderungen, bewährten Verfahren, Preismodelle und sogar einer Liste von Empfehlungen, aus denen Sie auswählen können. Es gibt jedoch keine definitiv beste Lösung für MSP-Backups, allein schon deshalb, weil die meisten Unternehmen ihre eigenen Prioritäten und Notwendigkeiten haben, die eine einzelne Backup-Lösung nicht erfüllen kann.

Daher lautet unsere primäre Empfehlung, eine Bewertung Ihres eigenen Unternehmens durchzuführen, um herauszufinden, welche Art von Funktionen Sie von Ihrer Backup-Software erwarten. Da es sich um MSP-Umgebungen handelt, wäre es auch eine gute Idee, die Bedürfnisse Ihrer Kunden (und deren Compliance-Anforderungen) zu berücksichtigen. Wenn die Prioritäten eines MSP Skalierbarkeit, Stabilität, Sicherheit, Preis und Anpassbarkeit sind, dann wäre Bacula wahrscheinlich die beste Lösung.

Sobald Sie Ihre Prioritäten in Bezug auf Sicherungs- und Wiederherstellungsvorgänge kennen, sollte die Auswahl der besten Sicherungslösung für Ihre Umgebung viel einfacher werden.