Implantación de copias de seguridad y recuperación de datos ISO 27001: Guía completa de requisitos

¿Qué es la norma ISO 27001 y por qué es importante para la copia de seguridad de datos?

El panorama digital actual hace tiempo que convirtió la protección de datos en un factor esencial de la estrategia de una organización, en lugar de una tarea opcional. Normas como la ISO 27001 ofrecen un enfoque sistemático para la gestión de datos sensibles, asegurando que dicha información pueda permanecer accesible y segura en cualquier momento. Como norma reconocida internacionalmente, la ISO 27001 desempeña un papel sustancial en la creación y el mantenimiento de prácticas flexibles de copia de seguridad de datos que pueden proteger a las organizaciones de las brechas de seguridad y los eventos de pérdida de datos.

Comprensión de las normas ISO 27001

ISO 27001 es un marco estandarizado integral que puede ayudar a las empresas a establecer, implementar y mejorar sus Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). La norma en cuestión utiliza un enfoque integral de la seguridad de los datos, tratando de abordar tanto el aspecto tecnológico del tema como otros elementos como las personas, los procesos, la estructura organizativa, etc.

Cuando se trata de procesos de copia de seguridad y recuperación de datos, la norma ISO 27001 puede ofrecer directrices detalladas sobre cómo las organizaciones podrían mantener la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información sensible utilizando procedimientos sistemáticos de copia de seguridad.

Importancia de la protección de datos en la norma ISO 27001

La protección de datos es uno de los elementos más importantes de la norma ISO 27001, que actúa como reflejo del creciente reconocimiento de que la información es el activo más valioso de cualquier empresa. Esta norma hace mucho hincapié en la necesidad de proteger los datos contra la divulgación, destrucción o acceso no autorizado, al tiempo que intenta no obstaculizar la disponibilidad general de dicha información.

El delicado equilibrio entre accesibilidad y seguridad es aún más importante en los sistemas de copia de seguridad que tienen que mantener copias de datos con los niveles de seguridad adecuados y, al mismo tiempo, ofrecer capacidades de recuperación rápidas y flexibles en un momento dado. El enfoque de la norma ISO 27001 sobre la seguridad de la información va mucho más allá de los simples procedimientos de copia de seguridad, ya que también abarca el control de acceso, las pruebas periódicas de recuperación, la evaluación de riesgos y mucho más.

Cómo garantiza la norma ISO 27001 una copia de seguridad eficaz de la información

La norma ISO 27001 puede abordar el tema de las copias de seguridad de la información utilizando requisitos y controles específicos que se describen en el Anexo A, control A.12.3. Este control en particular requiere copias de seguridad periódicas. Este control en particular requiere copias de seguridad periódicas de la información, imágenes del sistema y datos del programa de acuerdo con la política de copias de seguridad existente.

La norma en cuestión garantiza la eficacia de sus acciones estableciendo un conjunto de requisitos en términos de verificación de copias de seguridad, programación de copias de seguridad y protección de datos para la información respaldada. Este tipo de enfoque sistemático puede ser extremadamente beneficioso para las organizaciones que desean implantar soluciones de copia de seguridad completas y fiables y alejarse de las prácticas tradicionales de copia de seguridad ad hoc.

Integración con la norma ISO 22301 Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM)

ISO 27001 no es la única norma de este origen, y también hay muchas normas y requisitos que pueden funcionar en tándem. ISO 22301 es uno de estos ejemplos: un marco de sistemas BCM que ofrece los medios para crear un entorno sólido de continuidad del negocio que actúe en tándem con el marco de seguridad de la información de ISO 27001.

La capacidad de alinear estas normas de la manera correcta ayuda a las organizaciones a asegurarse de que sus procedimientos de copia de seguridad pueden proteger la información confidencial y contribuir a objetivos más amplios de resistencia empresarial. De este modo, una organización tendría muchas más posibilidades de seguir operativa durante y después de eventos perturbadores u otros tipos de incidentes relacionados con los datos.

Marco de evaluación de riesgos para los sistemas de copia de seguridad

El marco de evaluación de riesgos de la norma ISO 27001 ofrece un enfoque estructurado y detallado para la identificación y gestión de amenazas en entornos de copia de seguridad. Las organizaciones tendrían que evaluar los riesgos potenciales para su infraestructura con el fin de aplicar los controles y contramedidas adecuados. Este enfoque basado en el riesgo facilita la alineación de las capacidades de la solución de copia de seguridad con los objetivos empresariales y las metas de riesgo de la organización.

Este marco incluye la necesidad de analizar los sistemas de copia de seguridad a través de múltiples dimensiones y puntos de vista, abarcando no sólo la seguridad física, sino también los riesgos operativos, las ciberamenazas, etc. Incluso factores menos comunes, como el potencial de desastres naturales, la fiabilidad de los medios de copia de seguridad o la ubicación geográfica del almacenamiento de copias de seguridad, deben tenerse en cuenta. Además, el proceso de evaluación también podría examinar las dependencias y conexiones entre sistemas, anotando el impacto potencial de los fallos de las copias de seguridad en el entorno global.

La comprobación y evaluación de escenarios es un elemento importante de una política de evaluación de riesgos, ya que garantiza que las organizaciones no puedan sufrir daños significativos por ningún tipo de amenaza, ya sea un fallo de hardware, un error humano, un ataque de ransomware, etc. Evaluar el impacto de las amenazas emergentes que podrían ser más frecuentes en el futuro también es una sabia elección, ya que un enfoque con visión de futuro consolida la capacidad de crear y mantener un entorno de copia de seguridad resistente capaz de adaptarse a las amenazas en evolución.

Requisitos del sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI)

Los requisitos del SGSI de la norma ISO 27001 sirven de base para una gestión eficaz de las copias de seguridad. Garantizan que los procedimientos de copia de seguridad no se apliquen aislados del resto del entorno de seguridad. Por el contrario, muchos requisitos del SGSI se establecen teniendo en cuenta la colaboración y la integración, como la definición de funciones, la determinación de responsabilidades, el establecimiento de políticas claras, la supervisión continua de los procesos de copia de seguridad, etc.

El enfoque del SGSI ayuda a las empresas a mantener la coherencia en sus prácticas de copia de seguridad sin olvidar la capacidad de cambiar y adaptarse a las necesidades de seguridad más recientes. Algunos de los requisitos más esenciales del SGSI pueden segregarse en varios grandes grupos:

1. Liderazgo y compromiso: incluye el establecimiento de objetivos y políticas de seguridad relacionados con las copias de seguridad, la asignación de los recursos necesarios para la correcta implementación de las copias de seguridad y las revisiones periódicas del rendimiento del sistema de copias de seguridad.
2. Gestión y planificación de riesgos – abarca la evaluación exhaustiva de los riesgos de los procedimientos de copia de seguridad, el desarrollo de un plan de tratamiento de riesgos, la integración con la recuperación ante desastres y la planificación de la continuidad de la actividad, así como la definición de los objetivos de seguridad relacionados con las copias de seguridad y las formas de alcanzarlos.
3. Apoyo y gestión de recursos – recoge los esfuerzos de documentación para los procedimientos de copia de seguridad, el mantenimiento de los registros de copias de seguridad, la asignación de personal cualificado a la gestión del sistema de copias de seguridad, la formación necesaria y el aprovisionamiento de programas de concienciación.
4. Implementación y funcionamiento: incluye la implementación de controles de copia de seguridad, la supervisión del rendimiento del sistema de copia de seguridad, las pruebas periódicas de las estrategias de copia de seguridad y recuperación, etc.
5. Evaluación del rendimiento – abarca las revisiones del rendimiento del sistema de copia de seguridad, las evaluaciones del estado de cumplimiento, las auditorías internas de los controles y procedimientos de copia de seguridad y la supervisión periódica del rendimiento del sistema de copia de seguridad.
6. Mejora continua: puede incluir actualizaciones periódicas basadas en datos de los procedimientos de copia de seguridad, acciones correctivas para los problemas identificados, integración de los comentarios de las partes interesadas y adaptación a los cambios tecnológicos y a las nuevas amenazas.

Todos estos requisitos crean un marco integral con el objetivo principal de garantizar la eficacia y la seguridad de los sistemas de copia de seguridad. El enfoque sistemático de los requisitos del SGSI ayuda a mantener prácticas de copia de seguridad sólidas al tiempo que deja mucho espacio para mejorar la postura de seguridad general de la organización.

Comprender la naturaleza de la norma ISO 27001 y el objetivo del SGSI es extremadamente importante para diseñar una estrategia de copia de seguridad eficaz. También es una gran base para los procedimientos de copia de seguridad sólidos que pueden apoyar los objetivos empresariales más amplios y proteger los datos al mismo tiempo. En la siguiente sección, exploraremos una variedad de beneficios específicos que la implementación de la norma ISO 27001 puede ofrecer prácticamente a todas las organizaciones.

¿Cuáles son los beneficios de ISO 27001, la norma de continuidad empresarial?

Las organizaciones que implementan la norma ISO 27001 para sus estrategias de copia de seguridad de datos pueden adquirir una variedad de ventajas sustanciales que van más allá del cumplimiento normativo. Una sólida comprensión de estos beneficios hará que sea mucho más fácil para las partes interesadas justificar la inversión inicial en entornos de copia de seguridad flexibles y versátiles, al tiempo que adquieren una mejor comprensión de cómo la norma ISO 27001 mejorará la resistencia general de la empresa.

El establecimiento de un enfoque estructurado de la seguridad de los datos es una de las ventajas más significativas de la implantación de la norma ISO 27001. Es difícil exagerar la importancia de un proceso claro y repetible que pueda garantizar la coherencia de la protección de datos de una organización, y esta norma contribuye en gran medida a la creación de dicho entorno.

La aplicación de la norma también ofrece mejoras en los ámbitos de la gestión de riesgos y la confianza de las partes interesadas, entre otros. En pocas palabras, podemos ofrecer una lista de los beneficios que puede ofrecer la norma ISO 27001, separándolos en categorías temáticas para mayor comodidad.

Mejora de la eficacia operativa

• Documentación clara para facilitar la formación y la transferencia de conocimientos.
• Mejor asignación de recursos basada en los resultados de la evaluación de riesgos.
• Reducción del tiempo total de inactividad gracias a la racionalización de los flujos de trabajo de copia de seguridad y recuperación.
• Procedimientos de copia de seguridad sencillos con menos gastos administrativos.

Mejora del cumplimiento de la normativa

• Documentación exhaustiva de los controles y prácticas de seguridad existentes.
• Procesos de auditoría más sencillos gracias a una documentación estandarizada.
• Alineación simplificada con las distintas normativas de protección de datos.
• Menor riesgo de sanciones por incumplimiento.

Gestión más sencilla de las relaciones con las partes interesadas

• Mejora de las relaciones con auditores y reguladores.
• Mayor nivel de confianza en las prácticas de tratamiento de datos por parte del cliente.
• Mejores asociaciones con organizaciones preocupadas por la seguridad.
• Mejor reputación en el mercado.

Ventajas financieras sustanciales

• Menores costes de resolución de incidentes de pérdida de datos.
• Gran potencial de ventaja competitiva en los procesos de licitación.
• Primas de seguro más reducidas gracias a mejoras significativas en la gestión de riesgos.
• Mejor asignación de recursos gracias a la toma de decisiones basada en el riesgo.

Mejoras en la resistencia de la organización

• Mayor adaptabilidad a las amenazas cambiantes.
• Capacidades de continuidad del negocio más complejas.
• Preparación más sencilla ante incidentes de seguridad, incluidas las respuestas.
• Mayor integración entre los objetivos empresariales y los de seguridad.

La norma en cuestión también contribuye a la cultura general de mejora continua en materia de prácticas de seguridad. Las organizaciones que aspiran a implantar la norma ISO 27001 tienden a desarrollar mecanismos complejos para realizar revisiones y mejoras periódicas de sus procedimientos existentes para asegurarse de que siguen siendo eficaces y pertinentes a medida que evolucionan las ciberamenazas y el mundo de la tecnología.

Además, la certificación con ISO 27001 facilita el cumplimiento de muchos otros requisitos normativos, lo que introduce un importante solapamiento en este departamento. El enfoque integral de esta norma en materia de seguridad de los datos suele ser extremadamente útil cuando se trata de cumplir muchas normativas y leyes específicas del sector relativas a la protección de datos. Tal alineación aligera en cierta medida la carga general de cumplimiento, al tiempo que reduce los costes asociados al tema.

Ahora que ya conocemos la parte teórica de la norma y pasamos a la parte práctica, es importante señalar que todas estas ventajas no se consiguen simplemente por estar certificado. Siguen requiriendo un nivel sustancial de planificación y ejecución para cumplir todos los requisitos, que es algo que vamos a repasar a continuación.

¿Cómo puede aplicarse una estrategia de copia de seguridad de datos conforme a la norma ISO 27001?

La implantación de una estrategia de copia de seguridad de datos que se ajuste a los requisitos de la norma ISO 27001 es un camino arduo que requiere un enfoque bien pensado y un plan detallado. Es necesario considerar cuidadosamente las necesidades de la organización, los requisitos de seguridad y las capacidades técnicas para crear un sistema de copia de seguridad flexible que pueda mantener la continuidad del negocio y proteger la información crítica al mismo tiempo.

Pasos clave para implantar la copia de seguridad de datos

El camino hacia la creación de un entorno de copia de seguridad conforme a la norma ISO 27001 comienza siempre con una serie de pasos y acciones fundamentales que pueden servir de base para las acciones posteriores. Antes de abordar el aspecto técnico del tema, es extremadamente importante que las organizaciones comprendan el panorama general de los datos y, al mismo tiempo, adquieran una comprensión decente de los objetivos que desean alcanzar mediante la implantación de un sistema de copia de seguridad.

El primer paso obvio aquí sería realizar un inventario detallado de los datos para localizar la información crítica y sensible de la que habría que hacer una copia de seguridad. Los datos en cuestión también deberían clasificarse durante el proceso en función de su importancia para los RTO, los requisitos normativos y las operaciones empresariales, con el fin de simplificar el posterior desarrollo de la estrategia.

Después de eso, las organizaciones tendrían que establecer objetivos claros para la implementación de copias de seguridad que también se alineen con las necesidades empresariales generales. Estos objetivos deberían tener en cuenta una serie de factores: RTO, RPO, requisitos de capacidad de almacenamiento, requisitos de cumplimiento, limitaciones de recursos, capacidades técnicas y muchos otros.

Desarrollar políticas y procedimientos de copia de seguridad

Las políticas y procedimientos exhaustivos de copia de seguridad actúan como columna vertebral literal de la estrategia de copia de seguridad que pretende cumplir la norma ISO 27001. Todos estos documentos deben ofrecer una orientación clara y detallada con pasos procesables y, al mismo tiempo, ser razonablemente flexibles para adaptarse a los cambios en la industria o las necesidades empresariales.

Hay muchos elementos diferentes que son importantes para las políticas de copia de seguridad, por lo que es necesario separarlos en cuatro grandes secciones:

1. Alcance y objetivos
   1. Objetivos específicos de protección de datos y recuperación de la información
   2. Integrabilidad con los planes de continuidad de negocio
   3. Explicación clara de qué datos habría que respaldar
   4. Alineación con los objetivos generales de seguridad de la información
2. Funciones y responsabilidades
   1. Procedimientos de escalado en caso de fallos en las copias de seguridad
   2. Responsabilidades de los usuarios en materia de protección de datos
   3. Asignación de tareas de administración de copias de seguridad
   4. Requisitos de supervisión por parte de la dirección
3. Requisitos técnicos
   1. Requisitos de ubicación del almacenamiento
   2. Métodos y tecnologías de copia de seguridad que deben utilizarse
   3. Procedimientos de verificación y prueba
   4. Controles y capacidades de seguridad para las copias de seguridad de datos
4. Procedimientos operativos
   1. Documentación de todas las variaciones de los procedimientos de recuperación
   2. Procesos de gestión de cambios
   3. Instrucciones detalladas de ejecución de copias de seguridad
   4. Orientación sobre resolución de problemas y gestión de errores

Comprensión de la aplicación de la política de copias de seguridad ISO 27001 a través de ejemplos

Aunque la política de copia de seguridad de cada organización debe adaptarse a sus necesidades específicas, un examen detallado de los ejemplos normalizados puede ayudar a ofrecer una serie de valiosas ideas sobre la estructura, los componentes y los enfoques de aplicación por razones de cumplimiento. Algunos ejemplos pueden incluso servir como plantillas que se pueden personalizar posteriormente de acuerdo con los objetivos de control y los requisitos operativos de la norma ISO 27001.

El siguiente ejemplo de política de copias de seguridad ISO 27001 presenta una situación en la que una empresa tiene que establecer sus conjuntos de reglas de clasificación de datos y frecuencia de copias de seguridad, creando la siguiente estrategia:

• Datos financieros críticos – replicación en tiempo real con instantáneas cada hora.
• Bases de datos de clientes: copias de seguridad completas diarias y copias de seguridad incrementales repetidas cada cuatro horas.
• Sistemas de correo electrónico: copias de seguridad completas diarias y registro continuo.
• Entornos de desarrollo: copias de seguridad completas semanales con copias incrementales diarias.
• Entornos de gestión de documentos: copias de seguridad completas diarias y copias de seguridad diferenciales cuatro veces al día.

Como puede ver, este ejemplo demuestra cómo el enfoque escalonado de la ISO 27001 para la protección de datos se aplica a las opciones de frecuencia de las copias de seguridad. Funciona de manera similar con varias otras situaciones – verificación, pruebas, RTOs, configuraciones de control de acceso, y más. Es importante que sus políticas sean específicas y procesables, y que al mismo tiempo dejen espacio para la flexibilidad ante diferentes necesidades o cambios. Estos ejemplos pueden utilizarse fácilmente como punto de partida para desarrollar sus propias políticas de copia de seguridad que aborden todo tipo de aspectos de cumplimiento sin dejar de ser implementables y prácticas.

Establecer la frecuencia de las copias de seguridad y los periodos de conservación

El proceso de determinar las frecuencias de copia de seguridad y los periodos de conservación adecuados puede ser matizado y desafiante, ya que requiere un equilibrio entre las limitaciones de recursos, el impacto operativo, las necesidades de protección, etcétera. Hay que tener en cuenta muchos factores diferentes para garantizar que la protección de datos sea eficaz y que la eficiencia operativa no se vea afectada por ello.

Las organizaciones deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Consideraciones relativas al almacenamiento: incluye el coste de la solución de almacenamiento, las necesidades de acceso y recuperación, la disponibilidad de capacidad de almacenamiento y los requisitos de distribución geográfica.
• Requisitos de recuperación: incluye las necesidades de prueba y verificación, la velocidad de recuperación requerida, las capacidades de recuperación puntual y los requisitos de continuidad de negocio.
• Frecuencia de cambio – con horas de trabajo, periodos de máxima carga, disponibilidad de recursos, tasas de modificación de datos y ventanas de mantenimiento del sistema.
• Carácter crítico de los datos: incluye los costes de recreación de datos, el impacto en el negocio debido a la pérdida de datos, el impacto en las relaciones con los clientes y los requisitos normativos para la conservación de datos.

Un enfoque escalonado de la frecuencia y retención de las copias de seguridad es muy recomendable cuando se implementan requisitos complejos de copia de seguridad y recuperación. Los sistemas críticos suelen requerir copias de seguridad continuas o instantáneas frecuentes, mientras que la información menos importante puede ser objeto de copias de seguridad semanales o quincenales. Los periodos de conservación también deben seguir un patrón similar, dando prioridad a la información sensible y a todos los requisitos de cumplimiento necesarios.

Las pruebas y validaciones periódicas también deben formar parte del proceso de implantación. La verificación de la integridad de las copias de seguridad, las pruebas de recuperación programadas, la documentación de los resultados de las pruebas y la revisión de los procedimientos son necesarias para comprender el estado actual del entorno y, al mismo tiempo, generar recomendaciones prácticas basadas en los resultados de las pruebas.

Es importante recordar cómo las estrategias de copia de seguridad tienen que evolucionar junto con otras tecnologías con la naturaleza cambiante del panorama tecnológico y las necesidades empresariales generales. El tema de la mejora continua se explicará con más detalle en la siguiente sección, que abarca el modelo PDCA y cómo ayuda a que las estrategias sigan siendo relevantes y eficaces.

El modelo PDCA en los requisitos de la norma ISO 27001

El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar es un elemento importante de la norma ISO 27001, ya que representa su enfoque iterativo de la gestión de la seguridad de la información. Garantiza que todos los procedimientos de copia de seguridad puedan seguir siendo flexibles y eficaces, al tiempo que se alinean con los objetivos de la organización gracias a la fuerza de la mejora continua.

La estructura de la norma ISO 27001

La estructura de la norma ISO 27001 refleja la metodología PDCA a través de los requisitos y la guía de implementación. Ayuda a las empresas a ser coherentes y eficaces en sus prácticas de copia de seguridad, sin dejar de ser lo suficientemente flexibles como para adaptarse a las cambiantes necesidades de seguridad.

Hay varios elementos clave que tienen un impacto directo en el entorno de copia de seguridad:

• El contexto de la organización es la parte fundamental del proceso que requiere una comprensión completa de cómo el entorno operativo existente podría afectar a las necesidades de copia de seguridad de la empresa, incluidos los factores internos, factores externos, las expectativas de las partes interesadas y el alcance del SGSI.
• Los requisitos de liderazgo desempeñan un papel importante en el establecimiento y mantenimiento de un entorno de copia de seguridad eficaz a través de políticas de copia de seguridad establecidas que se alineen con los objetivos de la organización, funciones y responsabilidades definidas para la gestión de copias de seguridad, compromiso demostrado con la seguridad de la información y disponibilidad de recursos garantizada para la implementación de copias de seguridad.
• El marco de planificación incorpora metodologías de evaluación de riesgos, asignación de recursos para la implementación de copias de seguridad, identificación de objetivos de seguridad de la información, identificación de oportunidades (o amenazas) relacionadas con las copias de seguridad, etc.
• La asistencia y el funcionamiento abarcan todos los aspectos prácticos de la implantación de un marco de copias de seguridad, como la documentación de los procedimientos de copia de seguridad, la implantación de controles de seguridad, la planificación operativa, el aprovisionamiento de recursos y competencias, etc.

Norma ISO 22301 y PDCA

La integración de la norma ISO 22301 con el modelo PDCA puede reforzar el enfoque de una empresa respecto a la gestión de copias de seguridad al incorporar principios de continuidad del negocio para garantizar que el entorno de copia de seguridad pueda tanto proteger la información como respaldar una resiliencia organizativa más amplia.

El ciclo PDCA en el contexto de la norma ISO 22301 incluye:

1. Fase de planificación: análisis del impacto en la empresa de los requisitos de copia de seguridad, evaluación de riesgos para la planificación de la continuidad, requisitos de recursos para los sistemas de copia de seguridad e integración con los controles de seguridad existentes.
2. Fase deejecución: implantación de procedimientos de copia de seguridad, programas de formación y concienciación, gestión de la documentación y funcionamiento de los sistemas de copia de seguridad.
3. Fase de comprobación: pruebas periódicas y ejercicios de formación, auditorías internas, supervisión del rendimiento de los entornos de copia de seguridad, mediciones de la eficacia, etc.
4. Fase de actuación: acciones correctivas, implantación de mejoras, adaptación continua y revisión de los resultados por parte de la dirección.

La sinergia entre estas dos normas ISO a través del modelo PDCA ofrece una selección de ventajas notables: utilización eficaz de los recursos, gestión integrada de riesgos, protección integral de los activos de información y un enfoque coherente tanto de la seguridad como de la continuidad.

El modelo PDCA garantiza la eficacia de los sistemas de copia de seguridad mediante la mejora y la evaluación continuas, lo que permite adaptarse a las nuevas tecnologías, amenazas y requisitos empresariales. Una buena comprensión del modelo PDCA sigue siendo importante para crear un marco de copias de seguridad eficaz. La siguiente sección va a explorar los requisitos de cumplimiento específicos y cómo las empresas pueden garantizar su cumplimiento de la norma ISO 27001 en su conjunto.

¿Cómo garantizar el cumplimiento de los requisitos de copia de seguridad de la norma ISO 27001?

Mantener el cumplimiento de la norma ISO 27001 requiere un enfoque estructurado con una supervisión continua y una selección de medidas de procedimiento. Corresponde a cada una de las organizaciones establecer un sistema integral que cumpla los requisitos necesarios y demuestre su compromiso con el cumplimiento prolongado en forma de evaluaciones periódicas y pruebas documentadas.

Comprender los requisitos de cumplimiento de las copias de seguridad de la información

El cumplimiento, en este caso, va mucho más allá de la aplicación técnica estándar. Hay que establecer un marco integral para abordar todos los aspectos necesarios de la protección y recuperación de datos. Existen varias áreas de cumplimiento clave en las que se deben cumplir los requisitos de la norma ISO 27001, entre las que se incluyen:

• Sistemas de control de acceso
• Mecanismos de verificación de datos
• Soluciones de almacenamiento seguro
• Mecanismos de cifrado para los datos de copia de seguridad
• Políticas detalladas de copias de seguridad
• Registros de gestión de cambios
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Documentación de configuración del sistema
• Registros de evaluación de riesgos
• Protocolos de mantenimiento del sistema
• Decisiones de asignación de recursos
• Procedimientos de gestión de incidentes
• Supervisión del rendimiento

Es fácil ver que el cumplimiento de la norma ISO 27001 requiere un gran número de acciones y procesos. Para simplificar, se pueden separar en cuatro categorías: requisitos de documentación, controles técnicos, requisitos operativos y supervisión de la gestión.

Auditorías y evaluaciones periódicas de los procedimientos de copia de seguridad

Las auditorías y evaluaciones periódicas constituyen por sí solas un componente importante del cumplimiento de la norma ISO 27001, ya que ayudan a las organizaciones a identificar lagunas de seguridad, a verificar la eficacia de los controles y también a garantizar procesos de evolución continua para los entornos de copia de seguridad.

Dependiendo del objetivo original de la auditoría o la evaluación, deben abarcar una multitud de temas diferentes. Por ejemplo, las auditorías internas realizan evaluaciones del rendimiento, pruebas de verificación del cumplimiento, comprobaciones de la documentación, verificaciones de la eficacia de los controles y revisiones programadas de los procedimientos de copia de seguridad.

Por otro lado, las evaluaciones externas exploran vulnerabilidades, realizan pruebas de penetración, llevan a cabo análisis de seguridad independientes y supervisan auditorías de certificación de terceros. También existe el tema de la supervisión continua, que es lo suficientemente similar a las auditorías y evaluaciones como para permanecer en esta sección; abarca la gestión de la capacidad, el seguimiento de las métricas de rendimiento, la supervisión del sistema en tiempo real, la supervisión de los eventos de seguridad y la detección y respuesta ante incidentes.

Formación del personal sobre políticas de copias de seguridad y seguridad de los datos

Se requiere una formación eficaz para que todos los empleados comprendan sus funciones a la hora de contribuir al cumplimiento y la seguridad de los sistemas de copia de seguridad. Las empresas tendrían que desarrollar programas de formación exhaustivos para abordar los aspectos técnicos y de procedimiento de la gestión de copias de seguridad.

La concienciación básica en materia de seguridad es la parte más importante de dicha formación; debe abarcar los controles de seguridad estándar, las directrices de clasificación de datos, los requisitos de cumplimiento y los principios de seguridad de la información.

La sección de formación técnica suele tratar temas como el mantenimiento del sistema, los procedimientos de recuperación, el funcionamiento del sistema de copia de seguridad, los controles de seguridad, la gestión de errores, etc.

Gran parte del material de formación debe ser específico para cada función, con multitud de temas y asuntos individuales, como respuesta a incidentes, procedimientos de auditoría, supervisión de la gestión, obligaciones de los usuarios y responsabilidades de los administradores.

Por último, pero no por ello menos importante, está el cumplimiento como tema de formación, que cubre los requisitos de normativas como ISO 27001, así como la preparación para procesos de auditoría, procedimientos de elaboración de informes, mejores prácticas de documentación, recopilación de pruebas y mucho más.

La eficacia general de las medidas de cumplimiento depende en gran medida tanto del compromiso del personal como de las evaluaciones periódicas del rendimiento. Existen múltiples métricas que pueden utilizarse para evaluar:

• Disponibilidad del sistema
• Índices de finalización de la formación
• Índices de éxito de las copias de seguridad
• Tiempo de recuperación
• Índices de incidentes de seguridad

A medida que avanzamos en el tema de los retos potenciales que podrían aparecer durante la implantación de la norma ISO 27001, sería importante mencionar que el cumplimiento no es nunca un logro de una sola vez, sino más bien un proceso continuo que debe supervisarse y mejorarse de forma regular.

Retos potenciales de la implantación de la norma ISO 27001

Las organizaciones que implantan la norma ISO 27001 para la copia de seguridad y recuperación de datos podrían encontrarse con una serie de retos importantes que habría que considerar cuidadosamente y planificar en todo momento. Una buena comprensión de todos estos obstáculos ayudaría a desarrollar una estrategia de mitigación eficaz, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos mencionados anteriormente.

Las limitaciones de recursos son uno de los ejemplos más significativos de estos retos, teniendo en cuenta cómo las empresas tienen que equilibrar las inversiones financieras en el cumplimiento, los costes de mantenimiento continuo y la necesidad de conocimientos especializados. En este apartado se incluyen tanto los gastos iniciales de implantación como los compromisos a largo plazo de actualizaciones periódicas en términos tanto de conocimientos como de prestaciones.

Los desafíos técnicos de implementación también son relativamente comunes para las organizaciones que tienen que implementar el cumplimiento de la norma ISO 27001 con una infraestructura existente de algún tipo. La mayoría de los sistemas heredados necesitan modificaciones importantes para cumplir todas las normas de seguridad y de otro tipo de la norma.

La resistencia cultural de las empresas puede afectar al éxito general de la implantación, dependiendo del sector y de otros factores. Los empleados pueden resistirse a adoptar nuevos procedimientos o controles, y los departamentos pueden tener dificultades para cambiar sus flujos de trabajo y adaptarlos a las nuevas normativas y requisitos de seguridad.

Tanto la documentación como la gestión de procesos son retos importantes, ya que muchas organizaciones ya cuentan con una amplia selección de normas de documentación existentes que deben seguir. La coherencia entre los distintos departamentos a la vez que se gestionan todas las excepciones y normas requiere una enorme dedicación y compromiso para que estos esfuerzos sigan siendo eficaces.

La preparación para las auditorías también puede causar muchos problemas en este contexto. Incluso el cumplimiento continuo de acuerdo con el enfoque PDCA puede plantear un reto, ya que las empresas tendrían que demostrar constantemente la eficacia del control y mantener pruebas de cumplimiento, al tiempo que realizan un seguimiento de todos los demás requisitos.

El reconocimiento adecuado de los diversos retos que plantea la implantación de la norma ISO 27001 es importante para crear un enfoque verdaderamente equilibrado que combine estrategias de gestión eficaces con soluciones tecnológicas apropiadas. Afortunadamente, la posesión de las herramientas adecuadas simplificaría el proceso de implantación de estos marcos normativos y la superación de la mayoría de los obstáculos mencionados anteriormente, al tiempo que se establece un marco de copia de seguridad dedicado.

¿Qué herramientas y tecnologías respaldan la copia de seguridad de datos ISO 27001?

La capacidad de seleccionar e implementar las herramientas y soluciones adecuadas es extremadamente importante para lograr el cumplimiento de la norma ISO 27001 para los entornos de copia de seguridad de datos. Cada empresa tendría que evaluar e implantar soluciones que puedan respaldar los objetivos más amplios del SGSI y, al mismo tiempo, cumplir los requisitos técnicos de la norma ISO 27001.

Visión general de las tecnologías y soluciones de copia de seguridad

Las soluciones de copia de seguridad modernas deben abordar diversas necesidades organizativas y, al mismo tiempo, ser capaces de soportar una variedad de marcos de cumplimiento, como la norma ISO 27001. En el panorama actual de los entornos de copia de seguridad, hay muchas tecnologías y enfoques que se pueden utilizar para servir a un escenario o propósito específico en la copia de seguridad, el cumplimiento o ambos.

La mayoría de las soluciones de copia de seguridad tradicionales han evolucionado hasta convertirse en modernas plataformas integrales de protección de datos que ofrecen opciones avanzadas de recuperación, programación automatizada de copias de seguridad, funciones centradas en el cumplimiento, supervisión e informes integrados y funciones de protección continua de datos.

Algunas de las tecnologías de copia de seguridad modernas también serían las más eficaces cuando se trata de marcos de cumplimiento como la norma ISO 27001, incluida la supervisión automatizada del cumplimiento, los registros de auditoría completos, las capacidades de gestión centralizada, la coordinación de copias de seguridad en varios sitios y la redundancia geográfica.

Un programa como Bacula Enterprise representa una sólida solución de copia de seguridad y recuperación que puede cumplir los estrictos requisitos de la norma ISO 27001 con facilidad. La abundancia de funciones de cumplimiento integradas de Bacula puede ayudar a las organizaciones a proteger su valiosa información y, al mismo tiempo, cumplir con la norma ISO 27001. La arquitectura escalable de la solución también la hace especialmente eficaz en empresas a gran escala.

Cifrado y medidas de seguridad para los datos de copia de seguridad

Es prácticamente una necesidad implementar medidas de seguridad robustas cuando se intenta cumplir con los requisitos de control de la norma ISO 27001; esto requiere múltiples capas de seguridad con confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Las características más importantes aquí giran en torno a los controles de protección de datos y las medidas de autenticación:

• Control de sesión
• Registro de auditoría
• Control de acceso basado en roles
• Autenticación multifactor
• Sistemas de control de acceso
• Cifrado en reposo y en tránsito
• Gestión de claves de cifrado
• Verificación de la integridad

Elección de las opciones adecuadas de almacenamiento de copias de seguridad

Otra parte crítica del cumplimiento de marcos como ISO 27001 es la selección de soluciones de almacenamiento adecuadas. Las organizaciones tendrían que evaluar todo tipo de opciones de almacenamiento y soluciones de programa en función de sus perfiles de riesgo, requisitos, características, etc.

Las consideraciones clave para la selección del almacenamiento incluirían:

• Opciones de almacenamiento local, en la nube e híbrido.
• Compatibilidad con almacenamiento en cinta y otras variaciones de entornos de almacenamiento de datos.
• Diversos requisitos de rendimiento, como restricciones de ancho de banda, objetivos de tiempo de recuperación, necesidades de escalabilidad y requisitos de velocidad de acceso.

Es sólo una pequeña selección de características que pueden ser útiles para establecer el cumplimiento de los marcos normativos. Incluso el proceso de implantación de este tipo de programas de copia de seguridad puede tener sus propios matices para que su despliegue tenga éxito, ya que requiere evaluaciones de compatibilidad con la infraestructura existente, validación de la seguridad, formación de los usuarios, actualizaciones de la documentación, pruebas de rendimiento, etc.

Dentro del panorama de la copia de seguridad empresarial, soluciones como Bacula Enterprise muestran cómo las plataformas de copia de seguridad modernas pueden abordar una multitud de requisitos de cumplimiento y, al mismo tiempo, ofrecer opciones de almacenamiento flexibles en el mismo entorno. Esta solución puede ofrecer las siguientes ventajas

• Capacidades de cumplimiento integradas para los requisitos de la norma ISO 27001.
• Gestión de retención automatizada para diferentes tipos de almacenamiento.
• Selección sustancial de opciones de almacenamiento con soporte para disco, nube, cinta, etc.
• Controles de seguridad exhaustivos.
• Capacidades detalladas de generación de informes y registros de auditoría.
• Arquitectura escalable compatible con volúmenes de datos crecientes.

La elección de una solución de almacenamiento de copias de seguridad tiene un enorme impacto en la capacidad de la organización para mantener el cumplimiento de la normativa y, al mismo tiempo, satisfacer los requisitos operativos. Es importante comprender los aspectos tecnológicos de la conformidad antes de empezar a examinar cómo se correlaciona la norma ISO 27001 con otras normas del sector.

Certificaciones profesionales para ISO 27001 y gestión de copias de seguridad de datos

Las organizaciones que implantan entornos de copia de seguridad conformes con la norma ISO 27001 pueden beneficiarse de que su personal sea titular de las certificaciones profesionales pertinentes. Éstas demuestran la experiencia del titular en aspectos específicos de la seguridad de la información, la gestión de copias de seguridad o los marcos de cumplimiento. He aquí algunos ejemplos notables:

• ISO 27001 Lead Implementer – se centra en la implementación y gestión del SGSI ISO 27001: requiere al menos los conocimientos básicos de ISO 27001 y sirve como confirmación de conocimientos en gestión de proyectos, metodología de implementación y áreas de liderazgo.
• ISO 27001 Lead Author – se centra en la supervisión, auditoría y evaluación del SGSI: extremadamente importante para los equipos de auditoría interna y los responsables de cumplimiento, destaca en la verificación del cumplimiento, la elaboración de informes y tareas similares.
• ISO 27001 Foundation – una certificación básica que es ideal para los miembros del equipo que están involucrados en la implementación del SGSI: confirma el conocimiento básico de los requisitos de implementación y los fundamentos de la ISO 27001.

También hay muchos otros certificados que son menos específicos, proporcionados para otras normas ISO o incluso por los propios entornos de copia de seguridad con el fin de confirmar las capacidades del usuario final en el manejo de un programa específico de una manera profesional.

ISO 27001 y su correlación con otras normas

Es raro encontrar un marco normativo o una norma en un entorno moderno que pueda funcionar sin solaparse con ninguna otra normativa. ISO 27001 no es una excepción a esta regla, sobre todo teniendo en cuenta el hecho de que su objetivo principal es proporcionar seguridad de la información, algo con lo que también operan la mayoría de los marcos. En este contexto, la integración entre diferentes marcos es excelente tanto para las organizaciones (cumplimiento más fácil) como para los creadores de las propias normativas (mayor seguridad para la información sensible).

La relación de la norma ISO 27001 con otras normas puede explicarse mediante una serie de prácticos ejemplos:

1. ISO 22301 – Gestión de la Continuidad del Negocio

Como ya se ha mencionado, tanto la norma ISO 27001 como la ISO 22301 son extremadamente relevantes para los entornos de copia de seguridad, ya que abordan diferentes aspectos de la capacidad de recuperación de las organizaciones: la primera se refiere a los controles de seguridad, mientras que la segunda se centra en una definición más amplia de la planificación de la continuidad del negocio. La integración entre ambas ofrece una base sólida para las metodologías de evaluación de riesgos, el diseño y la implantación de sistemas de copia de seguridad integrales, los procedimientos de respuesta empresarial exhaustivos, etc.

2. ISO 20000 – Gestión de servicios de TI

La integración con los principios de gestión de servicios de TI mejora la eficacia del sistema de copia de seguridad al potenciar la alineación de los acuerdos de nivel de servicio, mejorar la prestación de servicios estandarizados, acelerar los procedimientos de gestión de cambios y aumentar la eficacia de la gestión de incidentes y problemas.

3. ISO 31000 – Gestión de riesgos

El enfoque de ISO 27001 a la seguridad de la información se mejora con la ayuda de los principios de gestión de riesgos que ofrecen una consideración más amplia del contexto de riesgo, mejores estrategias de tratamiento de riesgos, metodologías mejoradas de evaluación de riesgos y procesos de evaluación sistemática más precisos.

4. GDPR y normas de protección de datos

El GDPR es uno de los ejemplos más conocidos de normas de protección de datos, aunque existen muchos otros ejemplos. La alineación entre dichas normativas e ISO 27001 introduce principios de privacidad por diseño, prácticas coherentes de tratamiento de datos, procedimientos de notificación de infracciones, gestión de los derechos de los interesados, requisitos de documentación, etc.

5. Normas específicas del sector

También hay muchos sectores e industrias que tienen normas más pequeñas y específicas para cada caso que pueden complementar la ISO 27001. Por ejemplo, el sector financiero cuenta con PCI DSS, el sanitario con HIPAA y, además, hay muchas normas de seguridad nacionales diferentes impuestas por los gobiernos locales y nacionales.

La integración de todas estas normas puede ofrecer un número considerable de ventajas, ya sea una utilización más eficaz de los recursos, una mayor confianza de las partes interesadas, una cobertura de seguridad completa, un cumplimiento racionalizado o una reducción de la duplicación de esfuerzos.

Estas relaciones ayudan a las organizaciones a desarrollar estrategias de copia de seguridad más eficaces y eficientes para cumplir los requisitos de conformidad de varias normativas a la vez.

En la siguiente sección resumiremos los puntos clave y las orientaciones para una implantación satisfactoria que hemos analizado.

Conclusión

La implantación de las normas ISO 27001 en un entorno de copia de seguridad y recuperación es una empresa importante. Requiere una asignación de recursos adecuada, una planificación cuidadosa y un compromiso continuo con su mejora. En este artículo, hemos explorado varios aspectos de la implementación de la norma ISO 27001 para entornos de copia de seguridad, incluidos los requisitos fundamentales y los desafíos técnicos y operativos específicos.

Es muy difícil exagerar la importancia de un enfoque sistemático de las copias de seguridad. Para ser realmente eficaces, los sistemas de copia de seguridad tienen que servir como componentes integrales de un sistema de gestión de la seguridad de la información más amplio. Los procedimientos de copia de seguridad deben alinearse con los objetivos de la organización y cumplir los requisitos de conformidad simultáneamente.

La gestión de riesgos también desempeña un papel importante en el desarrollo de la estrategia de copias de seguridad. La norma ISO 27001 impone un enfoque basado en el riesgo, que ayuda a las empresas a asignar sus recursos de forma más eficiente al tiempo que implementan controles para abordar vulnerabilidades o amenazas específicas. Un enfoque específico como éste es mucho más eficaz en la protección de datos que la mayoría de los métodos heredados.

Esta normativa también nos recuerda la importancia del modelo PDCA para garantizar que los sistemas de copia de seguridad puedan seguir siendo pertinentes y eficaces mediante la mejora continua. Las evaluaciones, pruebas y actualizaciones periódicas de los procedimientos de copia de seguridad son necesarias para que las organizaciones puedan adaptarse al cambiante panorama del sector y, al mismo tiempo, mantener la conformidad con la norma ISO 27001.

El éxito en la aplicación de la norma ISO 27001 depende de un compromiso sostenido, la asignación de recursos adecuados y un cierto nivel de compromiso de todas las partes interesadas. Mantener este compromiso al tiempo que se siguen las recomendaciones y orientaciones de este artículo serviría de gran base para proteger los activos de la empresa de forma eficaz.

La implementación de entornos de copia de seguridad conformes con la norma ISO 27001 también requiere el uso de herramientas y servicios correctos, como Bacula Enterprise. Puede ofrecer un sólido conjunto de funciones para cumplir todo tipo de requisitos de seguridad y conformidad, además de ser una solución flexible y escalable, lo que la convierte en una gran opción para las empresas que desean salvaguardar su información de múltiples maneras.

Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son las principales diferencias entre los requisitos de copia de seguridad de las normas ISO 27001 e ISO 22301?

Aunque la ISO 27001 y la ISO 22301 se consideran normas complementarias, utilizan enfoques diferentes para los requisitos de copia de seguridad y protección. La primera se centra más en el aspecto de la seguridad de la información, haciendo hincapié en la confidencialidad de los datos, medidas de seguridad detalladas y amplios controles de seguridad. La segunda utiliza un enfoque más amplio de la continuidad de la actividad empresarial, haciendo hincapié en los objetivos de tiempo de recuperación, el análisis del impacto en la actividad empresarial y el mantenimiento de las funciones empresariales críticas durante las interrupciones.

¿Cómo puede una empresa demostrar la mejora continua en el cumplimiento de la norma ISO 27001?

Para demostrar la mejora continua en la norma ISO 27001, las empresas pueden centrarse en cuatro categorías de acciones clave:

• Actividades de evaluación periódicas: llevar a cabo evaluaciones periódicas, como la supervisión del rendimiento del sistema, el seguimiento de la eficacia de la respuesta ante incidentes y las pruebas y la validación periódicas de las copias de seguridad.
• Documentación de mejoras – mantener registros de auditoría de las modificaciones del sistema, registrar los resultados de las acciones correctivas y mantener registros detallados de todos los cambios o actualizaciones.
• Implementación del ciclo PDCA – aplicar la metodología Planificar-Hacer-Verificar-Actuar realizando revisiones periódicas de la estrategia, implementando mejoras, midiendo la eficacia y realizando los ajustes necesarios en función de los resultados.
• Recopilación de pruebas: recopilar la documentación pertinente, incluidas las actualizaciones de la evaluación de riesgos, el seguimiento de las métricas de rendimiento, los registros de finalización de la formación y la documentación de actualización del sistema.

¿Qué recursos se necesitan para los sistemas de copia de seguridad que cumplen la norma ISO?

Los entornos de copia de seguridad conformes con la norma ISO requieren una serie de recursos para funcionar correctamente; esto incluye no sólo los recursos técnicos en forma de programas de copia de seguridad, infraestructura de red, herramientas de supervisión y sistemas de control de la seguridad, sino también los recursos humanos, financieros e incluso administrativos para financiar y gestionar las acciones de conformidad necesarias.