Las mejores soluciones de copia de seguridad para MSP. Cómo elegir el software de copia de seguridad y recuperación de MSP?

Uno de los recursos más importantes para una empresa moderna es la información. Es la savia proverbial de cualquier entorno empresarial, y perder incluso una parte de este recurso conllevará sin duda problemas importantes tanto a corto como a largo plazo. Sin embargo, los retos a los que se enfrenta cada sector a este respecto tienden a diferir en cierto modo.

Por ejemplo, los proveedores de servicios gestionados tienen la responsabilidad de mantener la seguridad y el estado recuperable de la información de sus clientes para prestar un buen servicio, preservar su propia reputación y atraer a nuevos clientes en el sector. Normalmente, es responsabilidad de un MSP gestionar las copias de seguridad de los datos de sus clientes y, al mismo tiempo, mantenerse al día de todos los matices necesarios de la infraestructura, los requisitos de cumplimiento y otras necesidades específicas de cada caso.

Siempre existe la demanda de un entorno de copia de seguridad flexible y robusto en cualquier MSP para evitar eventos de pérdida de datos para sus clientes, lo que, a su vez, causará muchos problemas al propio MSP: responsabilidades legales, reputación dañada, pérdida de contratos, pérdida de ingresos y otros servicios críticos, etc. Como tal, la necesidad de encontrar la solución de copia de seguridad y recuperación correcta para los MSP tiene el máximo nivel de prioridad.

En este artículo, nuestro objetivo es proporcionar todo el contexto necesario para que los MSP elijan el software o la solución adecuados. Nos gustaría cubrir las principales necesidades de una solución de copia de seguridad para MSP, sus características necesarias, los modelos de precios existentes, las posibles opciones de copia de seguridad extraídas del estado actual del mercado y algunas recomendaciones sobre cómo elegir la mejor solución para su caso específico.

Entender las necesidades de un MSP en materia de backup y recuperación

Un proveedor de servicios gestionados es una empresa encargada de gestionar la infraestructura de TI y los sistemas de usuario final de sus clientes, y la mayoría de los MSP operan con un modelo de suscripción de forma proactiva. Crear un entorno de TI estable y eficiente con un alto nivel de seguridad es un objetivo clave para los MSP, aliviando esta carga de los hombros de sus clientes.

Los MSP suelen encontrarse con una serie de retos poco comunes a la hora de gestionar las copias de seguridad y la recuperación en sus entornos, lo que facilita la incorporación de determinadas funciones a las soluciones de copia de seguridad de su elección. A continuación, nos gustaría repasar varios ejemplos comunes de dichos retos.

Multi-tenencia

La centralización de la información suele considerarse la característica más destacable de un MSP: la capacidad de gestionar varios clientes al mismo tiempo desde el mismo panel. Tanto las capacidades de centralización adecuadas como los paneles informativos son requisitos para cualquier solución de copia de seguridad de MSP, ya que gestionar varios clientes con docenas de copias de seguridad cambiando constantemente de pantallas o interfaces es prácticamente imposible.

Escalabilidad

Muchos MSP operan de la misma forma que cualquier otra empresa: se espera que el negocio crezca de forma regular. Cualquier solución de copia de seguridad que desee trabajar con MSP debe ser capaz de seguir el ritmo de la escala creciente del entorno y, al mismo tiempo, estar preparada para trabajar con tipos de infraestructuras o entornos más nuevos y diferentes.

Automatización

La mayoría de los MSP operan a una escala en la que realizar todas las tareas manualmente es increíblemente ineficaz y requiere mucho tiempo. La automatización existe para resolver este problema, con funciones como los informes automatizados y las copias de seguridad automatizadas por programa, que son muy recomendables para reducir el número de tareas que deben realizarse manualmente. Además, la introducción de procesos automatizados puede reducir el tiempo de inactividad (si los procesos de restauración están automatizados), reducir la probabilidad de problemas causados por errores humanos y liberar más tiempo para trabajar en tareas más valiosas.

Inmutabilidad de los datos

Con la situación actual del ransomware y las actividades ciberdelictivas, proteger la información de la influencia de un extraño es más importante que nunca. La inmutabilidad de los datos es uno de los muchos ejemplos de medidas de seguridad de los datos, ya que ofrece un estado especial de la información en el que no se puede modificar ni borrar de ninguna manera una vez que se ha escrito por primera vez. No es una opción única para la seguridad de los datos, pero es una forma sólida y eficaz de almacenar una única copia de la información más crítica para restaurarla en las situaciones más problemáticas.

Cumplimiento y seguridad

La seguridad de la información en forma de copias de seguridad y otras medidas está regulada en muchos sectores en los que los MSP pueden tener sus clientes. Un entorno de copia de seguridad y recuperación competente sería capaz de ayudar en cuestiones de cumplimiento, ofreciendo soporte para GDPR, HIPAA, SOC 2 y muchos otros ejemplos de normativas que controlan la redundancia de datos y otros parámetros similares. Las características comunes que se incluyen en el paquete de «seguridad» en tales situaciones son registros de auditoría, control de acceso, cifrado de datos, almacenamiento de copias de seguridad en ubicaciones físicas específicas, etc.

Eficiencia de costes

Dado que el propio MSP ya es un servicio, una solución de copia de seguridad vinculada a él también tiene que tener un precio razonable para que el MSP conserve sus márgenes rentables al tiempo que ofrece un mejor conjunto de funciones. Los modelos de precios flexibles fuera del enfoque estándar basado en suscripciones son algo raro en el sector, pero podemos tratar este tema con más detalle más adelante en el artículo.

Una comprensión clara de lo que los MSP pueden necesitar en el contexto de la copia de seguridad y la recuperación es crucial para ayudar a elegir la mejor solución de copia de seguridad posible que sea capaz tanto de proteger la información como de mejorar otros factores de la propia empresa.

Características de copia de seguridad y recuperación necesarias para los MSP

Sería justo decir que muchos de los retos mencionados anteriormente también se pueden utilizar para identificar la fuente de características que debe tener una solución de copia de seguridad MSP competente. Esta lista puede ampliarse con algunos ejemplos más de funciones que son casi obligatorias para las soluciones de copia de seguridad y recuperación dirigidas a los MSP.

Capacidades avanzadas de generación de informes

La generación de informes como campo de capacidades puede ser sorprendentemente amplia, incluyendo a menudo opciones de análisis predictivo, integración con otras soluciones y alertas personalizables. Los propios informes deben ser fácilmente automatizables, con umbrales de alerta fácilmente modificables y creación sencilla de informes de marca para presentar a los clientes en el futuro, junto con la capacidad de integrarse con software de supervisión y gestión remotas o de automatización de servicios profesionales para facilitar el intercambio de información.

Soporte multiplataforma

Debido a la naturaleza altamente flexible y polifacética de los MSP, poder trabajar con varios hipervisores o bases de datos es una gran ventaja para las soluciones de copia de seguridad y recuperación. A menudo se cita la compatibilidad con Hyper-V, VMware y Citrix, así como con MongoDB, Oracle y SQL Server.

Además, en este apartado también se suele incluir la compatibilidad con software a medida o aplicaciones especializadas (como sistemas ERP), así como entornos de almacenamiento menos convencionales: aplicaciones SaaS, compatibilidad con almacenamiento híbrido de datos o compatibilidad con los principales proveedores de servicios en la nube.

Recuperación flexible

La granularidad en la recuperación es un punto importante que mejora el control general del MSP sobre los datos del cliente, haciendo posible restaurar algo tan específico como correos electrónicos individuales o registros concretos cuando sea necesario. Por otra parte, la compatibilidad con la recuperación instantánea de máquinas virtuales reduce drásticamente el tiempo de inactividad de los entornos de máquinas virtuales al actuar como sustituto temporal del entorno activo mientras se restaura la copia de seguridad real en segundo plano.

Centralización

Como extensión de la multitenencia antes mencionada, los cuadros de mando personalizables en las soluciones de copia de seguridad son muy recomendables para simplificar la delegación de tareas y el control total del sistema sin necesidad de cambiar de pantalla periódicamente.

Seguridad

La inmutabilidad de los datos no es ni mucho menos la única medida de seguridad muy apreciada en una solución de copia de seguridad y recuperación para un MSP. Incluso sin mencionar la mayoría de las medidas de seguridad convencionales como el cifrado o el control de acceso basado en roles, características como la detección de anomalías asistida por IA o los repositorios de copias de seguridad a prueba de ransomware con protocolos propios pueden ser de gran utilidad para diferentes tipos de clientes MSP.

Las capacidades del MSP en términos de copia de seguridad y recuperación pueden mejorar drásticamente si se garantiza que el proveedor de software puede ofrecer las funciones mencionadas anteriormente. La combinación adecuada de capacidades también puede convertirse en una herramienta para el crecimiento futuro del MSP en lugar de ser algo encargado de resolver los retos activos del presente.

Modelos de precios de las soluciones de copia de seguridad de MSP

Aunque el precio de una solución de copia de seguridad para entornos MSP no lo es todo, sigue siendo un factor importante que merece la pena tener en cuenta. Si el modelo de precios de su software de copia de seguridad preferido no se ajusta a las capacidades de la empresa, es posible que se encuentre con importantes aumentos de costes con el paso del tiempo.

Por lo tanto, aprender sobre los diferentes modelos de precios de software de copia de seguridad es una gran idea que ayudaría a obtener una gran cantidad de contexto detrás de los modelos de precios específicos. A continuación, vamos a presentar cinco tipos principales de precios que son los más utilizados en el sector:

• Precios por dispositivo
• Precios basados en la capacidad
• Precios por usuario
• Precios híbridos
• Precios basados en el consumo

Precios por dispositivo

Precios por dispositivo es el modelo más común que calcula el precio total a partir del número de dispositivos protegidos. Cada grupo importante de dispositivos suele tener su propia tarificación. Es fácil de entender y de calcular los costes totales, pero también tiene problemas con la contabilidad de entornos virtuales y no suele escalar bien con infraestructuras grandes y complejas, especialmente si el volumen total de datos intercambiados es relativamente bajo.

Precios basados en la capacidad

La tarificación basada en la capacidad utiliza la cantidad total de datos protegidos como principal medida del coste. Cuenta tanto los volúmenes de almacenamiento de copia de seguridad como los datos de origen en la mayoría de los casos y puede ser relativamente rentable en entornos que reúnen grandes volúmenes de datos sin tener demasiados dispositivos en el entorno. Al mismo tiempo, este modelo de precios es más difícil de planificar y tiende a ser extremadamente susceptible a los picos de uso de datos.

Precios por usuario

Precios por usuario es un enfoque de licencias común para las opciones de copia de seguridad SaaS que calcula su coste total en función del número de usuarios del entorno. Ofrece una facturación sencilla, fácil escalabilidad y la posibilidad de «asignar» varios dispositivos al mismo usuario, lo que reduce los costes totales. Este modelo quizá no sea la mejor opción para entornos con gran volumen de datos y podría no funcionar bien con entornos que a menudo comparten recursos entre usuarios o clientes.

Precios híbridos

El enfoque de precios híbridos es una combinación autoexplicativa de varios modelos de precios en el mismo entorno que utilizan algunas soluciones de copia de seguridad. Un buen ejemplo de esta combinación sería que el software tuviera una tarifa base combinada con precios por dispositivo. Este modelo suele ser el que más se aproxima al coste real de prestación del servicio y suele ser la opción preferida para entornos complejos que son demasiado grandes para cualquiera de los modelos de precios «simples». Al mismo tiempo, este modelo es difícil de calcular el precio, más complicado de seguir y gestionar, y explicárselo a los clientes puede resultar muy complicado.

Precios basados en el consumo

La tarificación basada en el consumo se confunde a menudo con la tarificación basada en la capacidad debido a que sus premisas son muy similares. Sin embargo, la tarificación basada en el consumo suele utilizar múltiples métricas para calcular su coste total, en lugar de limitarse a la cantidad de datos protegidos. Es un modelo algo impredecible en términos de pagos mensuales que también es más susceptible a escenarios de recuperación de desastres y otros períodos de aumento inesperado del consumo de recursos, pero también puede ser extremadamente beneficioso en términos de que se alinea directamente con el consumo real de recursos, junto con el hecho de que no hay necesidad de pre-comprar capacidad por adelantado para una solución de este tipo.

El mejor modelo de precios para un entorno determinado debe ser capaz de alcanzar un cierto nivel de rentabilidad que el presupuesto de la empresa pueda soportar sin perder sus márgenes de beneficio. Tampoco es raro que los proveedores de copias de seguridad ofrezcan precios personalizados dentro de ciertos límites que rara vez se revelan al público, por lo que también podemos recomendar ponerse en contacto e intentar negociar si el precio del software es su único problema con una solución o plataforma de copia de seguridad específica.

Las mejores soluciones de copia de seguridad para MSP en 2024

El mercado total de copias de seguridad es amplio y variado, con muchas soluciones de copia de seguridad y recuperación capaces de cubrir docenas de casos de uso a la vez. La copia de seguridad de MSP es uno de esos casos de uso y, en esta sección, nos gustaría presentar un cierto nivel de información sobre algunas de las mejores soluciones de copia de seguridad de MSP que se pueden encontrar en el mercado moderno:

1. MSP360
2. Rubrik
3. Acronis
4. Datto
5. N-Able
6. Veeam
7. Commvault
8. Bacula Enterprise
9. Unitrends
10. NAKIVO

MSP360

MSP360, anteriormente conocida como Cloudberry Labs, es una completa plataforma de copia de seguridad que se diseñó para trabajar con MSP desde el principio y que también admite otros tipos de almacenamiento. Puede proporcionar copias de seguridad multiplataforma y compatibilidad con entornos virtuales, entornos en la nube, aplicaciones, etc.

Características únicas de MSP360:

• Herramienta de acceso remoto integrada MSP360 Connect sin coste adicional.
• Etiquetado en blanco que también funciona con documentación, interfaz de software y correos electrónicos.
• Modelo «traiga su propio almacenamiento» para dejar al cliente la elección entre docenas de proveedores de almacenamiento en la nube.
• Copias de seguridad basadas en imágenes y a nivel de archivo en el mismo entorno.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

MSP360 es una de las pocas soluciones de copia de seguridad de tal escala que puede ofrecer amplias capacidades de gestión de copias de seguridad multiusuario para MSP. Puede proporcionar un control de acceso basado en funciones para una mejor gestión del acceso, una integración perfecta con las herramientas PSA y RMM más populares para una mejor adaptabilidad, y la flexibilidad de crear esquemas de precios individuales para grupos de clientes específicos.

Enfoque de precios de MSP360:

MSP360 utiliza un modelo de licencias por dispositivo que contabiliza las estaciones de trabajo, los servidores y las cuentas de Microsoft 365 utilizando diferentes etiquetas de precio. Además, también existe el coste del proveedor de almacenamiento en la nube elegido, pero no está incluido en el coste del servicio de MSP360.

Rubrik

Rubrik es una conocida plataforma de gestión de datos en la nube dirigida principalmente a clientes empresariales. Puede ofrecer funciones de copia de seguridad y recuperación junto con otras muchas funciones importantes, y su priorización de la automatización y la escalabilidad la convierten en una opción para trabajar con grandes entornos de MSP.

Características únicas de Rubrik:

• RTOs extremadamente bajos y capacidades de recuperación de datos instantánea.
• Protección de datos nativa de la nube para cargas de trabajo de Google Cloud, Azure y AWS.
• Arquitectura de confianza cero con múltiples medidas de seguridad sólidas, incluida la inmutabilidad de las copias de seguridad y el cifrado de extremo a extremo.
• Función Live Mount para permitir el acceso instantáneo a bases de datos SQL y máquinas virtuales sin tener que restaurarlas o montarlas primero.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

La centralización es una característica importante que Rubrik puede ofrecer a los entornos MSP, mejorando su capacidad de revisar múltiples entornos de nube a la vez. Las amplias capacidades de la API abren muchas posibilidades de integración personalizada, y un marco de prestación de servicios permite separar los dominios de seguridad por cliente para mejorar la protección de los datos.

Enfoque de precios de Rubrik:

Rubrik utiliza un modelo de licencias basado en la capacidad que tiene en cuenta la cantidad de información protegida como medida principal de los costes del software. El propio modelo de precios cubre tanto las licencias de software como la asistencia al cliente, y los MSP tienen la libertad de utilizar también la opción de suscripción tradicional con compromisos de capacidad fijos.

Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis es un popular proveedor de software de protección de datos en el ámbito de las copias de seguridad y la recuperación. Cyber Protect Cloud es una de las principales soluciones que ofrece Acronis, que se centra en gran medida en funciones de seguridad avanzadas, como el escaneado de malware basado en IA y el cifrado robusto. Se trata de una plataforma completa que integra capacidades de copia de seguridad, un conjunto de funciones de recuperación ante desastres y herramientas de gestión de endpoints en un único paquete.

Características destacadas de Acronis:

• Detección de ransomware basada en IA.
• Capacidad de restauración universal en hardware diferente mediante su propia variación de la función de recuperación bare-metal.
• Seguridad de copia de seguridad exhaustiva diseñada para utilizar ambos sistemas al mismo tiempo.
• Capacidades de gestión de parches y evaluación de vulnerabilidades.
• Firma electrónica y notarización de datos basada en blockchain.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

Una completa consola en la nube multiinquilino y amplias capacidades de integración con herramientas PSA/RMM son solo algunos ejemplos de lo bien que Acronis puede integrarse en entornos MSP, ofreciendo un amplio control y una gestión eficiente de los servicios o entornos de los clientes. El enfoque modular de la solución facilita su despliegue por adelantado, y características como la etiqueta blanca también encuentran mucho uso para proveedores de servicios gestionados específicos.

Enfoque de precios de Acronis:

El principal modelo de precios de Acronis se basa en el uso y puede contar tanto por carga de trabajo como por volumen, ofreciendo sorprendentes niveles de flexibilidad a sus clientes. El modelo de pago por uso, combinado con varios puntos de tarificación basados en distintos niveles de seguridad, amplía aún más la flexibilidad mencionada, y tampoco es necesario pagar más por los costes de almacenamiento.

Datto SIRIS

Datto se especializa en la prestación de servicios integrales de continuidad de negocio y recuperación ante desastres, y es otro ejemplo de solución de copia de seguridad diseñada, para empezar, pensando en los MSP. Puede ofrecer tanto copias de seguridad de hardware integradas como entornos de copia de seguridad basados en la nube con recuperación rápida y una gran cantidad de otras funciones para respaldar la continuidad empresarial.

Características destacadas de Datto:

• Verificación por pantalla de la integridad de la copia de seguridad.
• Capacidades avanzadas de detección de ransomware.
• Características de automatización sustanciales para la mayor parte del proceso de recuperación de desastres.
• Tecnología única de cadena inversa que soporta y refuerza las cadenas de copias de seguridad.
• Las capacidades de virtualización instantánea son fácilmente desplegables en la nube y localmente.
• Se puede adquirir como dispositivos de hardware integrados con funciones de virtualización local.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

Datto puede ofrecer su portal de gestión unificado basado en la nube a todos los clientes MSP, lo que simplifica enormemente los complejos procesos de gestión de los dispositivos de copia de seguridad de los clientes. El paquete incluye informes y alertas automatizados, e incluso hay un portal para socios que puede ofrecer diversos recursos para los departamentos de marketing y ventas. También admite la integración con ciertas herramientas RMM/PSA para una mejor operatividad, y las capacidades de automatización de la facturación tienden a ayudar a mantener un entorno operativo racionalizado para los clientes MSP.

Enfoque de precios de Datto:

Datto utiliza un enfoque de precios híbrido: una combinación de tarifas de servicio continuas y un coste de hardware bruto. El precio final del entorno depende del número de estaciones de trabajo protegidas, el tamaño del dispositivo y la cantidad de almacenamiento en la nube necesaria. Además, también es posible reducir en cierta medida el coste final de la solución alquilando el hardware en lugar de comprarlo directamente.

Cove Data Protection

Cove Data Protection de N-able es un software de protección de datos orientado a la nube con amplias opciones de compatibilidad para entornos MSP. Se trata de un completo entorno de copia de seguridad y recuperación que admite múltiples tipos de almacenamiento, incluidas estaciones de trabajo, servidores y aplicaciones. También cuenta con una consola de gestión centralizada para simplificar la cobertura de copias de seguridad y recuperación, así como con otras muchas funciones.

Características destacadas de Cove Data Protection:

• Local SpeedVault como función mejora la velocidad de recuperación en determinadas situaciones.
• Virtual Disaster Recovery mejora los plazos de recuperación del sistema.
• Retención a largo plazo en forma de amplias capacidades de archivado.
• La función de deduplicación TrueDelta facilita una mejor transferencia de datos.
• Entorno propio de almacenamiento en la nube basado en múltiples centros de datos.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

Cove Data Protection puede ofrecer una verdadera arquitectura multi-tenant para clientes MSP, proporcionando amplias capacidades de centralización y simplificando la gestión del entorno del cliente. Las completas funciones de automatización reducen la posibilidad de errores humanos, los informes detallados simplifican el análisis de procesos y la perfecta integración con las herramientas RMM mejora la versatilidad.

Enfoque de precios de Cove Data Protection:

Un modelo de precios por dispositivo con almacenamiento añadido al precio muestra cómo N-able licencia sus servicios. Se trata de una oferta basada en suscripción con descuentos por volumen y facturación mensual, así como puntos de precio separados para aplicaciones, servidores y estaciones de trabajo.

Veeam

Veeam es una solución integral de copia de seguridad y recuperación que suele considerarse una de las opciones de copia de seguridad más populares de todo el mercado. Es conocida por sus sólidas capacidades de protección de datos para entornos virtuales, pero también funciona con muchos otros tipos de empresas, incluidos los MSP. Admite cargas de trabajo físicas, virtuales y basadas en la nube con un conjunto de funciones de nivel empresarial para múltiples casos de uso.

Características destacadas de Veeam:

• Recuperación instantánea de VM para minimizar el tiempo de inactividad en entornos virtuales.
• Soporte CDP para aumentar la seguridad en cargas de trabajo críticas.
• SureBackup como sistema de comprobación y verificación automatizada para copias de seguridad.
• Función de restauración directa compatible con varias plataformas en la nube.
• Réplica avanzada combinada con orquestación de conmutación por error para una mejor redundancia.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

El programa Cloud Service Provider de Veeam puede ofrecer una solución flexible para las capacidades de backup y recuperación ante desastres, con gestión multitenant, portales de backup de autoservicio y una amplia automatización basada en API. La plataforma de Veeam funciona con muchos modelos de despliegue a la vez que proporciona amplias capacidades de informes y monitorización que fueron diseñadas para proveedores de servicios desde cero.

Enfoque de precios de Veeam:

Veeam ofrece la posibilidad de elegir entre las licencias tradicionales y el programa Veeam Cloud & Service Provider para sus clientes MSP. La opción de licencia tradicional utiliza tarifas de suscripción basadas en el número de instancias o cargas de trabajo protegidas en función del tipo de carga de trabajo. El VCSP, por otro lado, utiliza un modelo de pago por uso mucho más basado en el uso, cambiando también la etiqueta de precio total dependiendo de qué tipo de cargas de trabajo están cubiertas.

Commvault Cloud

Commvault Cloud es una plataforma de gestión de datos de nivel empresarial recientemente renovada que ofrece el conjunto completo de funciones de gestión del ciclo de vida de los datos junto con las funciones más tradicionales de copia de seguridad y recuperación. También puede funcionar con muchos tipos de cargas de trabajo e implementaciones, desde simples entornos de almacenamiento locales hasta complejas infraestructuras multicloud.

Características únicas de Commvault:

• Capacidades de asignación dinámica de recursos para facilitar un rendimiento más estable.
• Los procesos de prueba y validación para la recuperación ante desastres se realizan automáticamente.
• Capacidades integradas de detección de ransomware combinadas con un amplio conjunto de funciones de recuperación.
• Conjunto de herramientas analíticas avanzadas fuertemente asistidas por IA y ML.
• Deduplicación inteligente de datos en todas las cargas de trabajo cubiertas para facilitar una mejor gestión del almacenamiento.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

Commvault tiene un Programa de Servicio dedicado hecho para que los MSP ofrezcan amplias capacidades de copia de seguridad y recuperación a sus clientes. Las capacidades automatizadas de prestación de servicios, los informes detallados de devolución de cargos y el control de acceso granular basado en roles son sólo algunos ejemplos de lo que Commvault puede ofrecer a los MSP. Además, la herramienta Command Center ayuda mucho con la centralización de la gestión y la supervisión exhaustiva.

Enfoque de precios de Commvault:

Commvault utiliza un modelo de precios basado en suscripciones y licencias basadas en la capacidad para sus capacidades de copia de seguridad para MSP. Ambas opciones se pagan a intervalos regulares, pero también existe la opción de adquirir paquetes de capacidad o instancias por adelantado para recibir también descuentos por volumen. Algunas de las funciones más avanzadas también pueden tener un precio aparte, como la protección de puntos finales, la gestión de instantáneas, etc.

Bacula Enterprise

Bacula Enterprise es una completa solución de copia de seguridad de nivel empresarial conocida por su enorme conjunto de funciones y sus amplias capacidades de seguridad. Es compatible con entornos muy diversos, como servidores físicos, servidores virtuales, contenedores, bases de datos, etc. Su sistema modular amplía enormemente la gama total de funciones del software, y la ausencia de precios basados en la capacidad lo hace especialmente conveniente para las grandes empresas. Los MSP suelen utilizar Bacula por su mayor seguridad, impresionante escalabilidad, flexibilidad/personalización, capacidad para encajar en entornos de TI complicados y su estabilidad general.

Características únicas de Bacula Enterprise:

• Tecnología de copia de seguridad Virtual Full progresiva que mejora las capacidades de gestión de la cadena de copias de seguridad.
• Las amplias capacidades de línea de comandos proporcionadas junto con una completa interfaz web abren muchas posibilidades de personalización para los usuarios más expertos, incluida la automatización avanzada.
• Soporte nativo de copia de seguridad de contenedores para entornos OpenShift y Kubernetes.
• La comprobación de integridad y la verificación de las copias de seguridad se realizan automáticamente y también pueden configurarse hasta cierto punto.
• Las capacidades de deduplicación incorporadas abren múltiples opciones potenciales entre las que elegir.
• Arquitectura de seguridad especial: Los diferentes módulos de Bacula tienen una arquitectura de cifrado específica que repele el ransomware.
• Bacula es agnóstico en cuanto a almacenamiento, lo que lo hace popular entre los MSP que desean evitar la dependencia de un proveedor.
• Bacula es altamente personalizable, dando a los arquitectos de soluciones la posibilidad de construir sistemas de la manera que quieran, en lugar de ser dictados por el proveedor de copias de seguridad.
• Bacula tiene una gama única y patentada de tecnologías de deduplicación que han demostrado ser especialmente eficaces.
• Bacula soporta una gama inusualmente amplia de diferentes tipos de máquinas virtuales.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

Bacula puede ofrecer una arquitectura multi-tenant completa a sus clientes MSP para proporcionar capacidades de gestión eficientes y amplias opciones de personalización. La robusta generación de informes y la supervisión mejoran los esfuerzos de análisis de procesos, y el enfoque modular permite seleccionar únicamente las funciones específicas que el MSP necesita en cada momento.

Enfoque de precios de Bacula Enterprise:

Bacula Enterprise se basa en un modelo de precios por suscripción con varios niveles de precios en función del número de usuarios en el entorno cubierto. Aunque Bacula no tiene precios basados en la capacidad, algunas de sus funciones menos convencionales y más complejas pueden tener un precio aparte, además de la cuota de suscripción básica.

Unitrends

Unitrends intenta ser un entorno de copia de seguridad y recuperación ante desastres todo en uno que ofrece continuidad de negocio en la nube y dispositivos de copia de seguridad específicos en el mismo paquete. El objetivo principal de Unitrends es ofrecer la misma protección de datos de nivel empresarial que sus competidores sin el mismo nivel de complejidad inherente en la configuración y la gestión.

Características destacadas de Unitrends:

• Sistema de protección unificado que admite más de 250 aplicaciones, hipervisores, sistemas, etc. diferentes.
• Función de garantía de recuperación que admite la automatización de pruebas de DR junto con otras capacidades.
• La aceleración WAN integrada tiende a mejorar el rendimiento de las copias de seguridad basadas en la nube.
• La detección de ransomware basada en IA aumenta las probabilidades de que el ransomware no afecte a la información importante antes de ser capturado.
• Análisis predictivos que ayudan con las evaluaciones de la capacidad de almacenamiento y los problemas de salud de las copias de seguridad.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

La centralización de la gestión de datos es la principal oferta de Unitrends para sus clientes MSP. La supervisión automatizada de SLA y los informes de cumplimiento ayudan con los marcos normativos, y la integración con herramientas RMM/PSA populares mejora la flexibilidad general del entorno. Además, Unitrends admite capacidades de despliegue flexibles tanto para entornos virtuales como físicos, en caso necesario.

Enfoque de precios de Unitrends:

Unitrends ofrece un modelo de precios bastante versátil con varias opciones para elegir: precios basados en capacidad y precios basados en dispositivos, ambos pueden adquirirse como suscripción e incluso existe la opción de excluir características específicas del paquete total para reducir el precio total.

NAKIVO Backup & Replication

NAKIVO Backup & amp; Replication es una solución versátil de protección de datos que se ha ganado su posición cerca de la cima del mercado de copia de seguridad y recuperación en la última década. Es una solución de copia de seguridad fiable y rentable que admite entornos físicos, virtuales, en la nube y SaaS gracias a su interfaz intuitiva y su alto rendimiento en todos los ámbitos.

Características únicas de NAKIVO:

• Flash VM Boot que proporciona recuperación instantánea de datos para VMs.
• Automatización de failover y failback de VM.
• Dashboard basado en calendario para mejorar la planificación de copias de seguridad y simplificar su monitorización.
• Soporte nativo para S3 y Azure Blob como almacenamiento de copia de seguridad de destino.
• Aceleración de red y reducción de tráfico para mejorar el rendimiento de la mayoría de las copias de seguridad.
• Cierto grado de colaboración en equipo con un chat integrado.

Capacidades de la solución para entornos MSP:

NAKIVO puede ofrecer impresionantes capacidades multitenant para sus clientes MSP, simplificando drásticamente la gestión del almacenamiento para varios clientes MSP a la vez. Los paneles de control personalizables simplifican la supervisión y la coordinación, mientras que los informes automatizados reducen la posibilidad de que un error o irregularidad pase desapercibido por accidente. El completo acceso a API permite realizar complejos procesos de automatización e integración, y la integración con las principales plataformas de virtualización mejora la versatilidad del entorno.

Enfoque de tarificación de NAKIVO:

NAKIVO se basa en un enfoque de licencias por carga de trabajo que utiliza etiquetas de precios separadas para diferentes tipos de infraestructura y variaciones de carga de trabajo. La licencia en cuestión se basa en suscripciones con pagos mensuales; ofrece descuentos por volumen para cargas de trabajo más grandes y no hay costes iniciales ni compromisos a largo plazo.

Elección de la solución de copia de seguridad MSP adecuada

La complejidad de un entorno MSP medio se traduce directamente en que el proceso de elección del software de copia de seguridad MSP es igual de complicado en comparación. Existen varios factores importantes que deben tenerse en cuenta en este proceso, la mayoría de los cuales se presentan a continuación.

Evaluación de las necesidades del cliente

Debido a la naturaleza de un MSP, las necesidades del cliente de la plataforma van a tener una influencia directa en el tipo de software que debe adquirir. Los factores más utilizados para evaluar las necesidades de los clientes son los patrones de volumen de datos, las tendencias de crecimiento, la distribución geográfica, los requisitos de cumplimiento, etc. Está prácticamente garantizado que los RTO y RPO difieren para cada cliente, y la complejidad media de la infraestructura del cliente puede tener un efecto enorme en la complejidad total del entorno de copia de seguridad.

Evaluación del soporte del proveedor

No todos los proveedores de software de copia de seguridad pueden ofrecer el mismo nivel de asistencia para entornos MSP, y hay muchas soluciones que sólo cuentan con el conjunto básico de funciones en este sentido. Tanto la asistencia para la implementación como el soporte para la migración son muy recomendables para las soluciones a gran escala, y la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, puede actuar como garantía de que se ofrece soporte al cliente en todo momento. Además, algunos proveedores pueden incluso tener programas de certificación o formación específicos para MSP, que ofrecen aún más información para la integración con tipos de entornos específicos.

Investigación de opciones de flexibilidad

El tamaño y el rendimiento no son los únicos parámetros valiosos para una solución de copia de seguridad. La flexibilidad suele tener el mismo nivel de importancia para muchas empresas, si no incluso más. Las ofertas de los proveedores sin disponibilidad de API ni documentación detallada pueden ser mucho más difíciles de personalizar y ajustar que las de algunos de sus competidores, y la verificación de la compatibilidad de su software de automatización de servicios profesionales existente debería hacer maravillas en lo que respecta a las tareas de facturación y gestión de tickets sin problemas.

Opciones en la nube y locales

Los diferentes modelos de despliegue para el software de copia de seguridad también tienden a cambiar la forma en que el MSP puede interactuar con él hasta cierto punto. Por ejemplo:

• Los despliegues on-premise ofrecen un control total sobre el entorno y un menor coste de propiedad a largo plazo, pero también sufren la responsabilidad del mantenimiento y una mayor inversión inicial para el despliegue inicial.
• Las implantaciones nativas en la nube pueden ser menos costosas por adelantado y, a menudo, escalar mucho más fácilmente que sus homólogas, pero también pueden verse limitadas por los requisitos de ancho de banda y los costes potencialmente elevados a largo plazo de los servicios en curso.
• Los despliegues híbridos ofrecen un cierto nivel de flexibilidad en cuanto a la ubicación de los datos y un control más refinado sobre la información sensible y valiosa, pero también son más caros de configurar que cualquiera de estas opciones, y los procesos generales de gestión tienden a ser al menos moderadamente complejos.

Pruebas de concepto y ensayos

Incluso si ya se ha elegido el software, sería una buena idea evaluarlo con todo el escrutinio que se pueda reunir. Una decisión clara e informada sobre el rendimiento del software de copia de seguridad no sería posible sin realizar un análisis exhaustivo de las capacidades del software en acción.

Se puede utilizar una operación de prueba de concepto para probar las capacidades de una solución en lugar de realizar todas las pruebas en la producción empresarial. Este proceso consta de cuatro pasos principales:

1. Formule un plan de pruebas completo con criterios de éxito, diferentes escenarios de copia de seguridad y restauración, y el uso de múltiples tipos de datos.
2. Elija un conjunto de clientes con diferentes antecedentes y tipos de datos para evaluar el rendimiento del software en diferentes aplicaciones, sistemas operativos, etc.
3. Medir el rendimiento del software en diferentes escenarios, incluida la velocidad de copia de seguridad y restauración, la precisión de la supervisión, la comprensión de los informes, el impacto en el uso de recursos, etc.
4. Documente los resultados y las posibles deficiencias observadas en el proceso de prueba, calcule el tiempo que se tarda en gestionar los posibles problemas y evalúe el rendimiento del servicio de atención al cliente del proveedor.

Este tipo de enfoque estructurado debería facilitar significativamente la búsqueda y elección de una solución de copia de seguridad MSP que se ajuste a las necesidades y objetivos de su empresa tanto a corto como a largo plazo.

Un caso práctico de MSP con entornos de copia de seguridad

Los entornos de MSP son conocidos por su complejidad, pero presentar un ejemplo real de una solución de MSP que se haya beneficiado de la introducción de una plataforma de copia de seguridad y recuperación sigue siendo una de las mejores formas de mostrar lo beneficiosa que puede ser esta opción.

Nuestro ejemplo aquí sería TriCore Solutions (adquirida por Rackspace) – un proveedor de servicios gestionados que ha mejorado sus capacidades de copia de seguridad de múltiples maneras mediante la compra de la solución de copia de seguridad de Bacula Enterprise.

En un momento dado, TriCore Solutions ha estado experimentando un crecimiento sustancial mes a mes, y su solución de copia de seguridad actual no podía ofrecer suficientes capacidades de copia de seguridad en cinta para cubrir las tasas de producción de datos cada vez mayores de la empresa. TriCore Solutions opera en el campo del alojamiento de Enterprise Business Suite, con muchas aplicaciones importantes de las que hay que realizar copias de seguridad en todo momento debido a las normas de sensibilidad de los datos.

El cambio de TriCore Solution a Bacula Enterprise consiguió proporcionar a la empresa múltiples ventajas, como un mejor coste de escalabilidad, un menor coste de entrada para las copias de seguridad en disco y más libertad en términos de personalización para futuros proyectos. El proceso de migración también se desarrolló sin problemas y sólo duró unas tres semanas, según el responsable de la empresa, Matt Iavarone.

Encontrará más información sobre este caso práctico en aquí. Este ejemplo puede considerarse una prueba real de lo importante que puede ser el cambio de una solución a otra para los entornos de MSP, con múltiples ventajas dignas de mención que se adquieren en el proceso.

Conclusión

La protección de datos en entornos MSP es tan valiosa como en cualquier otra situación en la que un determinado servicio no fuera prestado por un tercero. Sin embargo, el tema de las soluciones de copia de seguridad MSP tiene una lista sorprendentemente larga de matices que todos los usuarios deberían conocer al menos, especialmente cuando existe la necesidad de elegir el software de copia de seguridad para su entorno MSP que se ajuste a un conjunto específico de objetivos y requisitos.

En este artículo repasamos el tema de las operaciones de copia de seguridad y recuperación de MSP con todo lujo de detalles, incluidos sus retos, mejores prácticas, modelos de precios e incluso una lista de recomendaciones entre las que elegir. Sin embargo, no existe una mejor solución definitiva para las copias de seguridad de los MSP, ya que la mayoría de las empresas tienen sus propias prioridades y necesidades que una única solución de copia de seguridad no puede satisfacer.

Como tal, nuestra principal recomendación sería realizar una evaluación de su propia empresa para averiguar qué tipo de funciones espera de su software de copia de seguridad. Dado que estamos hablando de entornos MSP, considerar las necesidades de sus clientes (y sus requisitos de cumplimiento) también sería una buena idea. Si las prioridades de un MSP son la escalabilidad, la estabilidad, la seguridad, el precio y la personalización, entonces Bacula sería probablemente la mejor solución a tener en cuenta.

Una vez que conozca sus prioridades en términos de operaciones de copia de seguridad y recuperación, el proceso de elección de la mejor solución de copia de seguridad para su entorno debería ser mucho más sencillo.