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Suscripciones de soporte para Bacula Enterprise

Klaus Horak

Jefe de BE3SM, WAVE Solutions (filial de Bank Austria)

«¡El soporte de Bacula Systems es excepcional!»

Salim Gasmi

CTO de SdV Plurimédia

«Los servicios de soporte de Bacula Systems son de muy alta calidad»

Su suscripción incluye un servicio y soporte continuos de alta calidad, lo que significa que los sistemas de Bacula le proporcionan todo lo que necesita para garantizar que sus sistemas permanezcan actualizados, fiables y seguros. Cuando necesite ayuda o tenga una pregunta, podrá hablar directamente con un ingeniero aprobado por Bacula y acceder a nuestros avanzados conocimientos técnicos y experiencia. Y puede estar seguro de contar con un soporte superior, porque si no está satisfecho, sabemos que decidirá no renovar.

El valor de la suscripción al soporte de Bacula Systems

El negocio de Bacula Systems gira en torno a ofrecer servicios de soporte de la más alta calidad para garantizar la rápida resolución de problemas para la máxima satisfacción del cliente. Como cliente o socio de la suscripción de Bacula Systems, tendrá acceso directo, si lo necesita, a nuestros desarrolladores senior que proporcionan un soporte de nivel 3 superior.

El soporte de sistemas de Bacula le pone en contacto con un equipo de profesionales de Bacula exclusivamente cualificado y con profunda experiencia en la ejecución de Bacula en producción, a escala en las cargas de trabajo más exigentes.

Las ventajas de nuestra suscripción también le permiten evitar los siguientes problemas, típicos de casi todos los demás proveedores:

El pago de derechos de licencia para el software propietario significa que el vendedor del software tiene el control
Las actualizaciones son costosas
Hay un pequeño incentivo para que el vendedor mejore el software entre las actualizaciones
El acceso a la ayuda es limitado y de calidad cuestionable

Nuestros planes de suscripción incluyen:

Soporte de la más alta calidad: el equipo de soporte de Bacula Systems y los desarrolladores líderes del proyecto Bacula al alcance de su mano.

Acceso al producto: Binarios certificados de Bacula Enterprise y documentación oficial

Actualizaciones: Actualizaciones periódicas que proporcionan mejoras generales, nuevas funciones, etc.

Parches: Correcciones rápidas de errores y erratas de seguridad

Flexibilidad: Las suscripciones no son específicas de una versión, por lo que se incluye el acceso y la asistencia a la versión anterior

Portal de soporte al cliente: Conéctese directamente con el personal de soporte de Bacula Systems, abra y haga un seguimiento de los casos de soporte en tiempo real y descargue parches y actualizaciones certificadas

Soporte: Múltiples servicios de soporte que proporcionan incidencias ilimitadas y cobertura hasta 24×7 con una hora de respuesta

Configuración y optimización de las mejores prácticas: Reducción de los tiempos de copia de seguridad, para liberar su red

Estabilidad a largo plazo: Políticas de soporte y actualización plurianuales para todo el software de Bacula Systems

Personalización: Benefíciese de nuestros ingenieros superiores para habilitar capacidades avanzadas

Tranquilidad total: No espere a tener un problema. Obtenga la garantía que nuestros ingenieros de primera categoría aportarán a su despliegue y mitigue el riesgo

Soporte predictivo: Podemos ponernos en contacto con usted de inmediato si vemos un problema en su infraestructura de copias de seguridad, ¡incluso antes de que lo note!

Descargar prueba gratuita Ver niveles de suscripción Evaluación gratuita de la infraestructura de copias de seguridad

Más información:

¿No conoce las capacidades de Bacula Enterprise? Vea las características completas de la copia de seguridad de datos empresariales.
¿Desea conocer los tipos de medios de Bacula Enterprise? Consulte nuestra solución de copia de seguridad en cinta y software de copia de seguridad en almacenamiento (NAS).
¿Es usted un MSP? Mire nuestra copia de seguridad en la nube para MSP.

BWeb™ Management Suite es un completo software de gestión de copias de seguridad y recuperación para Bacula Enterprise que proporciona los informes de datos, las métricas principales y los análisis que los administradores de sistemas necesitan proporcionar a los directivos.
Curso de formación sobre copias de seguridad está disponible en diferentes lugares, dependiendo del Centro de Formación Certificado de Sistemas Bacula que elija.