Le migliori soluzioni di backup per MSP. Come scegliere il software di backup e ripristino MSP?

Una delle risorse più importanti per un’azienda moderna è l’informazione. È la proverbiale linfa vitale di qualsiasi ambiente aziendale, e perdere anche solo una parte di questa risorsa comporta sicuramente problemi significativi sia a breve che a lungo termine. Tuttavia, le sfide che ogni settore si trova ad affrontare a questo proposito tendono a differire in qualche modo.

Ad esempio, i Managed Service Provider hanno la responsabilità di mantenere la sicurezza e la recuperabilità delle informazioni dei loro clienti per fornire un buon servizio, preservare la propria reputazione e attrarre nuovi clienti sul campo. In genere è responsabilità di un MSP gestire i backup dei dati dei propri clienti, tenendo conto di tutte le sfumature infrastrutturali necessarie, dei requisiti di conformità e di altre esigenze specifiche del caso.

Ogni MSP ha sempre bisogno di un ambiente di backup flessibile e robusto per prevenire la perdita di dati dei propri clienti, che a sua volta causerà molti problemi all’MSP stesso: responsabilità legali, reputazione danneggiata, perdita di contratti, perdita di entrate e di altri servizi critici, ecc. Di conseguenza, la necessità di trovare la soluzione di backup e ripristino corretta per gli MSP ha la massima priorità.

In questo articolo, il nostro obiettivo è quello di fornire tutto il contesto necessario agli MSP per scegliere il software o la soluzione giusta. Desideriamo illustrare le esigenze principali di una soluzione di backup per MSP, le sue caratteristiche necessarie, i modelli di prezzo esistenti, le potenziali opzioni di backup tratte dallo stato attuale del mercato e alcuni consigli su come scegliere la soluzione migliore per il vostro caso specifico.

Capire le esigenze di un MSP quando si tratta di backup e ripristino

Il Managed Service Provider è un’azienda incaricata di gestire l’infrastruttura IT e i sistemi degli utenti finali dei propri clienti; la maggior parte degli MSP opera con un modello di abbonamento su base proattiva. Creare un ambiente IT stabile ed efficiente con un elevato livello di sicurezza è un obiettivo fondamentale per gli MSP, che alleggeriscono questo onere dalle spalle dei loro clienti.

Gli MSP tendono a incontrare una serie di sfide non comuni quando si occupano di backup e ripristino nei loro ambienti, facilitando l’aggiunta di alcune funzionalità alle soluzioni di backup di loro scelta. Di seguito, vorremmo illustrare alcuni esempi comuni di tali sfide.

Multi-tenancy

La centralizzazione delle informazioni è spesso considerata la caratteristica più importante di un MSP: la capacità di gestire più clienti contemporaneamente dallo stesso pannello. Un’adeguata capacità di centralizzazione e cruscotti informativi sono entrambi requisiti per qualsiasi soluzione di backup MSP, perché gestire più clienti con decine di backup cambiando continuamente schermata o interfaccia è praticamente impossibile.

Scalabilità

Molti MSP operano come qualsiasi altra azienda, con una crescita regolare del business. Qualsiasi soluzione di backup che desideri lavorare con gli MSP deve essere in grado di tenere il passo con le crescenti dimensioni dell’ambiente, oltre a essere pronta a lavorare con nuovi e diversi tipi di infrastrutture o ambienti.

Automazione

La maggior parte degli MSP opera su una scala in cui l’esecuzione manuale di tutte le attività è incredibilmente inefficiente e dispendiosa in termini di tempo. Per risolvere questo problema esiste l’automazione, con funzioni come la reportistica automatica e i backup automatici per pianificazione, altamente raccomandati per ridurre il numero di attività che devono essere eseguite manualmente. Inoltre, l’introduzione di processi automatizzati può ridurre i tempi di inattività (se i processi di ripristino sono automatizzati), ridurre la probabilità di problemi causati da errori umani e liberare più tempo da dedicare a compiti più importanti.

Imutabilità dei dati

Con lo stato attuale del ransomware e delle attività criminali informatiche, proteggere le informazioni dall’influenza di un estraneo è più importante che mai. L’immutabilità dei dati è uno dei tanti esempi di misure di sicurezza dei dati, che offre uno stato speciale delle informazioni in cui non possono essere modificate o cancellate in alcun modo una volta scritte per la prima volta. Non si tratta di un’unica opzione per la sicurezza dei dati, ma è un modo forte ed efficace per conservare una singola copia delle informazioni più critiche da ripristinare nelle situazioni più problematiche.

Conformità e sicurezza

La sicurezza delle informazioni, sotto forma di backup e altre misure, è regolamentata in molti settori in cui gli MSP potrebbero avere i loro clienti. Un ambiente di backup e ripristino competente è in grado di fornire assistenza in materia di conformità, offrendo supporto per GDPR, HIPAA, SOC 2 e molti altri esempi di normative che controllano la ridondanza dei dati e altri parametri simili. Le caratteristiche comuni incluse nel pacchetto “sicurezza” in queste situazioni sono i registri di audit, il controllo degli accessi, la crittografia dei dati, l’archiviazione dei backup in luoghi fisici specifici e così via.

Efficienza dei costi

Poiché l’MSP è già di per sé un servizio, anche la soluzione di backup ad esso collegata deve avere un prezzo ragionevole per consentire all’MSP di mantenere i propri margini di profitto, pur offrendo un set di funzionalità migliori. I modelli di prezzo flessibili al di fuori dell’approccio standard basato sull’abbonamento sono piuttosto rari nel settore, ma possiamo trattare questo argomento in modo più dettagliato più avanti nell’articolo.

Una chiara comprensione di ciò di cui gli MSP potrebbero avere bisogno nel contesto del backup e del ripristino è fondamentale per aiutare a scegliere la migliore soluzione di backup possibile che sia in grado di proteggere le informazioni e migliorare altri fattori dell’azienda stessa.

Funzioni di backup e ripristino necessarie per gli MSP

È lecito affermare che molte delle sfide sopra menzionate possono essere utilizzate anche per identificare le caratteristiche che una soluzione di backup MSP competente dovrebbe avere. Questo elenco può essere ulteriormente ampliato con alcuni altri esempi di funzionalità che sono al limite dell’obbligatorietà per le soluzioni di backup e ripristino destinate agli MSP.

Capacità di reporting avanzate

Le funzionalità di reporting possono essere sorprendentemente ampie e spesso includono opzioni di analisi predittiva, integrazione con altre soluzioni e avvisi personalizzabili. I report stessi dovrebbero essere facilmente automatizzabili, con soglie di allarme facilmente modificabili e la possibilità di creare facilmente report personalizzati da presentare ai clienti in futuro, oltre alla possibilità di integrarsi con il software di monitoraggio e gestione remota o di automazione dei servizi professionali per facilitare lo scambio di informazioni.

Supporto multipiattaforma

Data la natura altamente flessibile e multiforme degli MSP, la possibilità di lavorare con più hypervisor o database è un enorme vantaggio per le soluzioni di backup e ripristino. Il supporto per Hyper-V, VMware e Citrix è spesso citato, così come la compatibilità con MongoDB, Oracle e SQL Server.

Inoltre, questa sezione include spesso anche la compatibilità con software personalizzati o applicazioni specializzate (come i sistemi ERP), nonché ambienti di archiviazione non convenzionali – applicazioni SaaS, supporto per l’archiviazione ibrida dei dati o compatibilità con i principali provider di cloud.

Ripristino flessibile

La granularità del ripristino è un punto di contatto importante che migliora il controllo complessivo dell’MSP sui dati dei clienti, rendendo possibile il ripristino di qualcosa di specifico come singole e-mail o record specifici, quando necessario. In alternativa, il supporto per il ripristino istantaneo delle macchine virtuali riduce drasticamente i tempi di inattività degli ambienti VM che fungono da sostituto temporaneo dell’ambiente live mentre il backup effettivo viene ripristinato in background.

Centralizzazione

Come estensione della già citata multi-tenancy, le dashboard personalizzabili nelle soluzioni di backup sono altamente raccomandate per semplificare la delega delle attività e il controllo totale del sistema senza la necessità di cambiare schermata regolarmente.

Sicurezza

L’immutabilità dei dati non è l’unica misura di sicurezza molto apprezzata in una soluzione di backup e ripristino per un MSP. Anche senza menzionare la maggior parte delle misure di sicurezza convenzionali, come la crittografia o il controllo degli accessi basato sui ruoli, funzionalità come il rilevamento delle anomalie assistito dall’intelligenza artificiale o gli archivi di backup a prova di ransomware con protocolli proprietari possono essere di grande utilità per diversi tipi di clienti MSP.

Le capacità degli MSP in termini di backup e ripristino possono essere notevolmente migliorate assicurandosi che il fornitore di software sia in grado di offrire le funzionalità sopra menzionate. La giusta combinazione di funzionalità può anche fungere da strumento per la crescita futura dell’MSP, invece di essere un compito per risolvere le sfide attive del momento.

Modelli di prezzo delle soluzioni di backup per MSP

Anche se il prezzo di una soluzione di backup per ambienti MSP non è tutto, è comunque un fattore importante che vale la pena considerare. Se il modello di prezzo del software di backup prescelto non è in linea con le capacità dell’azienda, si potrebbero verificare aumenti significativi dei costi con il passare del tempo.

Per questo motivo, conoscere i diversi modelli di prezzo dei software di backup è un’ottima idea che aiuterebbe a capire il contesto in cui si collocano i modelli di prezzo specifici. Qui presenteremo cinque tipi di prezzi principali che sono i più comunemente utilizzati nel settore:

• Prezzo per dispositivo
• Prezzi basati sulla capacità
• Prezzi per utente
• Prezzi ibridi
• Prezzi basati sul consumo

Prezzi per dispositivo

La tariffazione per dispositivo è il modello più comune che calcola il prezzo totale in base al numero di dispositivi protetti. Ogni gruppo di dispositivi principali ha spesso un proprio prezzo. È facile da capire e da calcolare i costi totali, ma presenta anche problemi con gli ambienti virtuali di accounting e non tende a scalare bene con infrastrutture grandi e complesse, soprattutto se il volume totale di dati scambiati è relativamente basso.

Prezzi basati sulla capacità

Il Pricing basato sulla capacità utilizza la quantità totale di dati protetti come misura principale del costo. Nella maggior parte dei casi conta sia i volumi di storage di backup che i dati di origine e può essere relativamente conveniente in ambienti che raccolgono grandi volumi di dati senza avere troppi dispositivi nell’ambiente. Allo stesso tempo, questo modello di tariffazione è più difficile da pianificare e tende a essere estremamente suscettibile ai picchi di utilizzo dei dati.

Prezzo per utente

La tariffazione per utente è un approccio di licenza comune per le opzioni di backup SaaS che calcola il costo totale in base al numero di utenti nell’ambiente. Questo modello offre una fatturazione semplice, una facile scalabilità e la possibilità di “assegnare” più dispositivi allo stesso utente, riducendo i costi totali. Questo modello non è forse l’opzione migliore per gli ambienti ad alta intensità di dati e potrebbe non funzionare bene con gli ambienti che spesso condividono le risorse tra gli utenti o i client.

Prezzi ibridi

L’approccio dei prezzi ibridi è una combinazione autoesplicativa di più modelli di prezzo nello stesso ambiente che alcune soluzioni di backup utilizzano. Un buon esempio di tale combinazione è rappresentato da un software che prevede una tariffa di base combinata con una tariffazione per dispositivo. Questo modello è spesso il più vicino ai costi effettivi di fornitura del servizio ed è spesso l’opzione preferita per gli ambienti complessi che sono troppo grandi per i modelli di prezzo “semplici”. Allo stesso tempo, questo modello è difficile da calcolare il prezzo, è più impegnativo da monitorare e gestire e può essere molto difficile da spiegare ai clienti.

Prezzi basati sul consumo

Il pricing basato sul consumo viene spesso confuso con quello basato sulla capacità, in quanto le loro premesse sono molto simili. Tuttavia, la tariffazione a consumo spesso utilizza più metriche per calcolare il costo totale, anziché la sola quantità di dati protetti. Si tratta di un modello in qualche modo imprevedibile in termini di pagamenti mensili, più suscettibile a scenari di disaster recovery e ad altri periodi di aumento imprevisto del consumo di risorse, ma può anche essere estremamente vantaggioso in quanto si allinea direttamente al consumo effettivo di risorse, oltre al fatto che non è necessario preacquistare la capacità in anticipo per questa soluzione.

Il modello di prezzo migliore per un determinato ambiente dovrebbe essere in grado di raggiungere un certo livello di economicità che il budget dell’azienda può gestire senza perdere i margini di profitto. Non è inoltre raro che i fornitori di backup offrano prezzi personalizzati entro certi limiti che raramente vengono resi noti al pubblico, motivo per cui possiamo anche consigliare di contattare e cercare di negoziare se il prezzo del software è il vostro unico problema con una specifica soluzione o piattaforma di backup.

Le migliori soluzioni di backup per MSP nel 2024

Il mercato complessivo del backup è vasto e variegato, con molte soluzioni di backup e ripristino in grado di coprire decine di casi d’uso contemporaneamente. Il backup degli MSP è uno di questi casi d’uso e in questa sezione vorremmo presentare un certo livello di informazioni su alcune delle migliori soluzioni di backup per MSP che si possono trovare sul mercato moderno:

1. MSP360
2. Rubrik
3. Acronis
4. Datto
5. N-Able
6. Veeam
7. Commvault
8. Bacula Enterprise
9. Unitrends
10. NAKIVO

MSP360

MSP360, precedentemente noto come Cloudberry Labs, è una piattaforma di backup completa, progettata per lavorare con gli MSP fin dall’inizio e che supporta anche diversi altri tipi di storage. È in grado di fornire backup multipiattaforma e supporto per ambienti virtuali, ambienti cloud, applicazioni e così via.

Caratteristiche peculiari di MSP360:

• Strumento di accesso remoto integrato MSP360 Connect senza costi aggiuntivi.
• White-labeling che funziona anche con la documentazione, l’interfaccia software e le e-mail.
• Modello “bring-your-own-storage” per lasciare al cliente la scelta tra decine di provider di cloud storage.
• Backup basati su immagini e a livello di file nello stesso ambiente.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

MSP360 è una delle poche soluzioni di backup di tale portata in grado di offrire ampie funzionalità di gestione del backup multi-tenant per gli MSP. Può fornire un controllo degli accessi basato sui ruoli per una migliore gestione degli accessi, una perfetta integrazione con i più diffusi strumenti PSA e RMM per una maggiore adattabilità e la flessibilità di creare schemi di prezzo individuali per gruppi di clienti specifici.

Approccio tariffario di MSP360:

MSP360 utilizza un modello di licenze per dispositivo che conta workstation, server e account Microsoft 365 con prezzi diversi. Inoltre, c’è anche il costo del provider di cloud storage scelto, ma non è incluso nel costo del servizio di MSP360.

Rubrik

Rubrik è una nota piattaforma di gestione dei dati nel cloud che si rivolge in primo luogo ai clienti aziendali. È in grado di offrire funzionalità di backup e ripristino insieme a molte altre caratteristiche importanti, e la sua priorità all’automazione e alla scalabilità la rende un’opzione per lavorare con ambienti MSP di grandi dimensioni.

Caratteristiche peculiari di Rubrik:

• RTO estremamente bassi e funzionalità di ripristino istantaneo dei dati.
• Protezione dei dati cloud-native per i carichi di lavoro di Google Cloud, Azure e AWS.
• Architettura a fiducia zero con molteplici misure di sicurezza, tra cui l’immutabilità dei backup e la crittografia end-to-end.
• Funzione di montaggio in tempo reale per consentire l’accesso immediato ai database SQL e alle macchine virtuali senza doverli prima ripristinare e/o montare.

Le funzionalità della soluzione per gli ambienti MSP:

La centralizzazione è una caratteristica importante che Rubrik può offrire agli ambienti MSP, migliorando la loro capacità di esaminare più ambienti cloud contemporaneamente. Le ampie funzionalità API aprono molte possibilità di integrazione personalizzata, mentre un framework per la fornitura di servizi consente di separare i domini di sicurezza su base individuale, per una maggiore protezione dei dati.

Approccio tariffario di Rubrik:

Rubrik utilizza un modello di licenza basato sulla capacità che considera la quantità di informazioni protette come misura principale dei costi del software. Il modello di prezzo stesso copre sia le licenze del software che l’assistenza ai clienti, e gli MSP hanno la libertà di utilizzare anche l’opzione di abbonamento tradizionale con impegni di capacità fissi.

Acronis Cyber Protect Cloud

Acronis è un famoso fornitore di software di protezione dei dati nell’ambito del backup e del ripristino. Cyber Protect Cloud è una delle diverse soluzioni principali offerte da Acronis, che si concentra in modo sostanziale su funzioni di sicurezza avanzate, come la scansione delle minacce informatiche e la crittografia avanzata. Si tratta di una piattaforma completa che integra funzionalità di backup, funzioni di disaster recovery e strumenti di gestione degli endpoint in un unico pacchetto.

Caratteristiche degne di nota di Acronis:

• Rilevamento del ransomware basato sull’AI.
• Capacità di ripristino universale su hardware diverso utilizzando la propria variante di ripristino bare-metal.
• Sicurezza di backup estesa, progettata per utilizzare entrambi i sistemi allo stesso tempo.
• Capacità di gestione delle patch e di valutazione delle vulnerabilità.
• Firma elettronica e notarizzazione dei dati basata su blockchain.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

Una console cloud multi-tenant completa e ampie capacità di integrazione con gli strumenti PSA/RMM sono solo alcuni esempi di come Acronis possa essere integrato negli ambienti MSP, offrendo un controllo esteso e una gestione efficiente dei servizi o degli ambienti dei clienti. L’approccio modulare della soluzione facilita l’implementazione della soluzione in anticipo, e anche funzionalità come il white labeling sono molto utilizzate da specifici fornitori di servizi gestiti.

Approccio tariffario di Acronis:

Il modello di prezzo principale di Acronis è basato sull’utilizzo e può essere calcolato per carico di lavoro o per volume, offrendo ai clienti livelli sorprendenti di flessibilità. Il modello pay-as-you-go, combinato con diversi punti di prezzo basati su diversi livelli di sicurezza, espande ulteriormente la suddetta flessibilità e non è necessario pagare costi aggiuntivi per lo storage.

Datto SIRIS

Datto è specializzata nella fornitura di servizi completi di business continuity e disaster recovery ed è un altro esempio di soluzione di backup progettata per gli MSP. È in grado di offrire sia backup hardware integrati che ambienti di backup basati su cloud con ripristino rapido e una serie di altre funzionalità a supporto della continuità aziendale.

Caratteristiche degne di nota di Datto:

• Verifica a video dell’integrità del backup.
• Capacità avanzate di rilevamento del ransomware.
• Funzioni di automazione sostanziali per la maggior parte del processo di disaster recovery.
• Univoca tecnologia di catena inversa che supporta e rafforza le catene di backup.
• Le funzionalità di virtualizzazione istantanea sono facilmente implementabili nel cloud e a livello locale.
• Può essere acquistato come dispositivo hardware integrato con funzionalità di virtualizzazione locale.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

Datto può offrire il suo portale di gestione unificato basato sul cloud a tutti i clienti MSP, semplificando notevolmente i complessi processi di gestione dei dispositivi di backup dei clienti. Il pacchetto include reportistica e avvisi automatizzati e un portale per i partner in grado di offrire una serie di risorse per i reparti marketing e vendite. Inoltre, supporta l’integrazione con alcuni strumenti RMM/PSA per una migliore operatività e le funzionalità di automazione della fatturazione tendono a contribuire al mantenimento di un ambiente operativo semplificato per i clienti MSP.

Approccio tariffario di Datto:

Datto utilizza un approccio ibrido ai prezzi: una combinazione di costi di servizio continui e di costi hardware grezzi. Il prezzo finale dell’ambiente dipende dal numero di workstation protette, dalle dimensioni dell’appliance e dalla quantità di storage cloud richiesto. Inoltre, è possibile ridurre in una certa misura il costo finale della soluzione noleggiando l’hardware invece di acquistarlo direttamente.

Cove Data Protection

Cove Data Protection di N-able è un software di protezione dei dati cloud-first con ampie opzioni di compatibilità per gli ambienti MSP. È un ambiente di backup e ripristino completo che supporta diversi tipi di storage, tra cui workstation, server e applicazioni. Dispone inoltre di una console di gestione centralizzata per una copertura semplificata del backup e del ripristino e di una serie di altre funzionalità.

Caratteristiche principali di Cove Data Protection:

• La funzione SpeedVault locale migliora la velocità di ripristino in determinate situazioni.
• Il Disaster Recovery Virtuale migliora i tempi di ripristino del sistema.
• Conservazione a lungo termine sotto forma di vaste capacità di archiviazione.
• La funzione di deduplicazione TrueDelta facilita il trasferimento dei dati.
• Ambiente di archiviazione cloud proprietario basato su più data center.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

Cove Data Protection è in grado di offrire una vera architettura multi-tenant per i clienti MSP, fornendo ampie capacità di centralizzazione e semplificando la gestione dell’ambiente del cliente. Le funzionalità di automazione complete riducono la possibilità di errori umani, la reportistica dettagliata semplifica l’analisi dei processi e la perfetta integrazione con gli strumenti RMM migliora la versatilità.

Approccio tariffario di Cove Data Protection:

Un modello di prezzo per dispositivo, con l’aggiunta dello storage, mostra come N-able concede in licenza i suoi servizi. Si tratta di un’offerta basata su abbonamento con sconti per volume e fatturazione mensile, oltre a punti di prezzo separati per applicazioni, server e workstation.

Veeam

Veeam è una soluzione completa di backup e ripristino, spesso considerata una delle opzioni di backup più popolari dell’intero mercato. È nota per le sue solide capacità di protezione dei dati per gli ambienti virtuali, ma funziona anche con molti altri tipi di aziende, compresi gli MSP. Supporta carichi di lavoro fisici, virtuali e basati su cloud con un set di funzionalità di livello enterprise per diversi casi d’uso.

Caratteristiche di rilievo di Veeam:

• Ripristino istantaneo delle macchine virtuali per ridurre al minimo i tempi di inattività negli ambienti virtuali.
• Supporto CDP per una maggiore sicurezza dei carichi di lavoro critici.
• SureBackup come sistema di test e verifica automatica dei backup.
• Funzione di ripristino diretto che supporta diverse piattaforme cloud.
• Replicazione avanzata combinata con orchestrazione failover per una migliore ridondanza.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

Il programma Cloud Service Provider di Veeam può offrire una soluzione flessibile per le funzionalità di backup e disaster recovery, con gestione multi-tenant, portali di backup self-service e un’ampia automazione basata su API. La piattaforma di Veeam funziona con molti modelli di implementazione e fornisce anche ampie funzionalità di reporting e monitoraggio, progettate per i service provider fin dall’inizio.

Approccio tariffario di Veeam:

Veeam offre una scelta tra le licenze tradizionali e il programma Veeam Cloud & Service Provider per i suoi clienti MSP. L’opzione di licenza tradizionale utilizza tariffe di abbonamento basate sul numero di istanze o carichi di lavoro protetti, a seconda del tipo di carico di lavoro. Il programma VCSP, invece, utilizza un modello di pagamento basato sull’utilizzo, che cambia anche il prezzo totale a seconda del tipo di carichi di lavoro coperti.

Commvault Cloud

Commvault Cloud è una piattaforma di gestione dei dati di livello enterprise, recentemente rinnovata, che offre l’intero set di funzionalità di gestione del ciclo di vita dei dati insieme alle funzionalità di backup e ripristino più tradizionali. Può funzionare con molti tipi di carichi di lavoro e di implementazioni, da semplici ambienti di storage on-premise a complesse infrastrutture multi-cloud.

Caratteristiche peculiari di Commvault:

• Capacità di allocazione dinamica delle risorse per favorire prestazioni più stabili.
• I processi di test e convalida per il disaster recovery vengono eseguiti automaticamente.
• Capacità di rilevamento ransomware integrate, combinate con un ampio set di funzionalità di ripristino.
• Strumenti analitici avanzati fortemente assistiti da AI e ML.
• Deduplicazione intelligente dei dati in tutti i carichi di lavoro coperti per facilitare una migliore gestione dello storage.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

Commvault dispone di un programma di servizi dedicato agli MSP per offrire ai clienti funzionalità di backup e ripristino complete. Funzionalità automatizzate di erogazione dei servizi, reportistica dettagliata sui costi e controllo granulare degli accessi basato sui ruoli sono solo alcuni esempi di ciò che Commvault ha da offrire agli MSP. Inoltre, lo strumento Command Center è di grande aiuto per la centralizzazione della gestione e il monitoraggio completo.

Approccio tariffario di Commvault:

Commvault utilizza un modello di prezzo basato su abbonamento e licenze basate sulla capacità per le sue funzionalità di backup per gli MSP. Entrambe le opzioni vengono pagate a intervalli regolari, ma c’è anche la possibilità di acquistare in anticipo pacchetti di capacità o di istanze per ottenere sconti sui volumi. Alcune delle funzionalità più avanzate possono avere un prezzo separato, come la protezione degli endpoint, la gestione delle istantanee, ecc.

Bacula Enterprise

Bacula Enterprise è una soluzione di backup completa di livello aziendale, nota per l’ampio set di funzionalità e le ampie capacità di sicurezza. Supporta molti ambienti diversi, come server fisici, server virtuali, container, database, ecc. Il suo sistema modulare espande notevolmente la gamma totale di funzionalità del software e l’assenza di prezzi basati sulla capacità lo rende particolarmente conveniente per le grandi imprese. Gli MSP utilizzano Bacula per la sua maggiore sicurezza, l’impressionante scalabilità, la flessibilità/personalizzabilità, la capacità di inserirsi in ambienti IT complicati e la stabilità generale.

Caratteristiche peculiari di Bacula Enterprise:

• Tecnologia di backup Virtual Full progressiva che migliora le capacità di gestione della catena di backup.
• Le ampie funzionalità della riga di comando fornite insieme a un’interfaccia web completa aprono molte possibilità di personalizzazione per gli utenti più esperti, compresa l’automazione avanzata.
• Supporto nativo del backup dei container per gli ambienti OpenShift e Kubernetes.
• Il controllo dell’integrità e la verifica del backup vengono eseguiti automaticamente e possono anche essere configurati in una certa misura.
• Le funzionalità di deduplicazione integrate aprono molteplici opzioni potenziali tra cui scegliere.
• Architettura di sicurezza speciale: I diversi moduli di Bacula hanno un’architettura di crittografia specifica che respinge il ransomware.
• Bacula è agnostico in termini di storage, il che lo rende popolare tra gli MSP che vogliono evitare il vendor lock-in.
• Bacula è altamente personalizzabile, dando agli architetti di soluzioni la possibilità di costruire i sistemi nel modo che desiderano, piuttosto che essere dettati dal fornitore di backup.
• Bacula dispone di una gamma unica e brevettata di tecnologie di deduplicazione che hanno dimostrato di essere particolarmente efficaci.
• Bacula supporta una gamma insolitamente ampia di tipi di macchine virtuali.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

Bacula è in grado di offrire un’architettura multi-tenant completa ai suoi clienti MSP per fornire capacità di gestione efficienti e ampie opzioni di personalizzazione. La robusta reportistica e il monitoraggio migliorano le attività di analisi dei processi, mentre l’approccio modulare consente di selezionare solo le funzionalità specifiche di cui l’MSP ha bisogno in quel momento.

Approccio tariffario di Bacula Enterprise:

Bacula Enterprise si basa su un modello di prezzo basato su abbonamento con più livelli di prezzo a seconda del numero di utenti nell’ambiente coperto. Sebbene Bacula non preveda prezzi basati sulla capacità, alcune delle sue funzionalità più complesse e non convenzionali potrebbero avere un prezzo separato oltre al canone di abbonamento di base.

Unitrends

Unitrends cerca di essere un ambiente di backup e disaster recovery all-in-one che offre continuità aziendale abilitata dal cloud e appliance di backup appositamente costruite nello stesso pacchetto. L’obiettivo principale di Unitrends è offrire la stessa protezione dei dati di livello aziendale dei suoi concorrenti senza lo stesso livello di complessità intrinseca nella configurazione e nella gestione.

Caratteristiche degne di nota di Unitrends:

• Sistema di protezione unificato che supporta oltre 250 diverse applicazioni, hypervisor, sistemi, ecc.
• Funzione di garanzia di ripristino che supporta l’automazione dei test DR insieme ad altre funzionalità.
• L’accelerazione WAN integrata tende a migliorare le prestazioni dei backup basati su cloud.
• Il rilevamento del ransomware basato sull’AI aumenta le probabilità che il ransomware non colpisca le informazioni importanti prima di essere catturato.
• Analisi predittive che aiutano a valutare la capacità di storage e a risolvere i problemi di salute dei backup.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

La centralizzazione della gestione dei dati è l’offerta principale di Unitrends per i suoi clienti MSP. Il monitoraggio automatico degli SLA e i rapporti di conformità aiutano a rispettare le normative, mentre l’integrazione con i più diffusi strumenti RMM/PSA migliora la flessibilità generale dell’ambiente. Inoltre, Unitrends supporta funzionalità di distribuzione flessibili per ambienti sia virtuali che fisici, se necessario.

Approccio ai prezzi di Unitrends:

Unitrends offre un modello di prezzi piuttosto versatile con diverse opzioni tra cui scegliere: prezzi basati sulla capacità e prezzi basati sulle appliance, entrambi acquistabili in abbonamento e con la possibilità di escludere specifiche funzionalità dal pacchetto totale per ridurre il prezzo complessivo.

NAKIVO Backup & Replication

NAKIVO Backup & Replication è una soluzione versatile per la protezione dei dati che negli ultimi dieci anni si è guadagnata una posizione di rilievo nel mercato del backup e del ripristino. È una soluzione di backup affidabile ed economica che supporta ambienti fisici, virtuali, cloud e SaaS grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle sue elevate prestazioni.

Caratteristiche peculiari di NAKIVO:

• Flash VM Boot che fornisce un ripristino istantaneo dei dati per le macchine virtuali.
• Automazione del failover e del failback delle VM
• Dashboard basata su calendario per migliorare la pianificazione dei backup e semplificarne il monitoraggio.
• Supporto nativo per S3 e Azure Blob come storage di backup di destinazione.
• Accelerazione della rete e riduzione del traffico per migliorare le prestazioni della maggior parte dei backup.
• Un certo grado di collaborazione di gruppo con una chat integrata.

Capacità della soluzione per gli ambienti MSP:

NAKIVO è in grado di offrire notevoli capacità multi-tenant per i suoi clienti MSP, semplificando notevolmente la gestione dello storage per diversi clienti MSP contemporaneamente. Le dashboard personalizzabili semplificano il monitoraggio e il coordinamento, mentre i report automatici riducono la possibilità che un errore o un’irregolarità sfuggano per caso. L’accesso completo alle API consente di eseguire processi complessi di automazione e integrazione, mentre l’integrazione con le principali piattaforme di virtualizzazione migliora la versatilità dell’ambiente.

Approccio tariffario di NAKIVO:

NAKIVO si basa su un approccio di licenza per carico di lavoro che utilizza prezzi separati per i diversi tipi di infrastruttura e le variazioni del carico di lavoro. La licenza in questione è basata su un abbonamento con pagamenti mensili; offre sconti sul volume per carichi di lavoro maggiori e non prevede costi iniziali o impegni a lungo termine.

Scegliere la giusta soluzione di backup MSP

La complessità di un ambiente MSP medio si traduce direttamente in un processo di scelta del software di backup MSP altrettanto complicato. Ci sono diversi fattori importanti che devono essere presi in considerazione in questo processo, la maggior parte dei quali è stata presentata nella sezione seguente.

Valutazione delle esigenze del cliente

Data la natura di un MSP, le esigenze del cliente della piattaforma avranno un’influenza diretta sul tipo di software da acquistare. I fattori più comunemente utilizzati per valutare le esigenze dei clienti sono i modelli di volume dei dati, le tendenze di crescita, la distribuzione geografica, i requisiti di conformità e così via. Gli RTO e gli RPO sono praticamente garantiti per ogni singolo cliente e la complessità media dell’infrastruttura del cliente può avere un effetto massiccio sulla complessità totale dell’ambiente di backup.

Valutazione del supporto del fornitore

Non tutti i fornitori di software di backup sono in grado di offrire lo stesso livello di supporto per gli ambienti MSP e ci sono molte soluzioni che dispongono solo di funzionalità di base a questo proposito. L’assistenza all’implementazione e il supporto alla migrazione sono entrambi altamente raccomandati per le soluzioni su larga scala, e la disponibilità 24/7 può essere una garanzia di assistenza al cliente in qualsiasi momento. Inoltre, alcuni fornitori possono anche avere programmi di certificazione o di formazione specifici per gli MSP, che offrono ancora più informazioni per l’integrazione con tipi di ambienti specifici.

Ricerca delle opzioni di flessibilità

Le dimensioni e le prestazioni non sono gli unici parametri importanti per una soluzione di backup. La flessibilità è spesso allo stesso livello di importanza per molte aziende, se non addirittura più importante. Le offerte dei fornitori che non dispongono di API e di una documentazione dettagliata potrebbero essere molto più difficili da personalizzare e mettere a punto rispetto ad alcuni concorrenti, mentre la verifica della compatibilità con il software di automazione dei servizi professionali esistente dovrebbe fare miracoli in termini di fatturazione e gestione dei ticket senza soluzione di continuità.

Opzioni cloud e on-premise

I diversi modelli di distribuzione del software di backup tendono anche a modificare in una certa misura il modo in cui l’MSP può interagire con esso. Ad esempio:

• Le distribuzioni on-premise offrono un controllo completo sull’ambiente e un costo di proprietà più basso nel lungo periodo, ma soffrono anche di responsabilità di manutenzione e di un investimento iniziale più elevato per l’implementazione iniziale.
• Le implementazioni cloud-native possono essere meno costose all’inizio e spesso molto più facili da scalare rispetto alle loro controparti, ma possono anche essere limitate dai requisiti di larghezza di banda e dai costi potenzialmente elevati a lungo termine per i servizi in corso.
• Le implementazioni ibride offrono un certo livello di flessibilità in termini di ubicazione dei dati e un controllo più raffinato sulle informazioni sensibili e preziose, ma sono anche più costose da configurare rispetto a entrambe le opzioni e i processi di gestione complessiva tendono a essere almeno moderatamente complessi.

Test e prove di prova

Anche se il software è già stato scelto, sarebbe comunque una saggia idea valutarlo con la massima attenzione possibile. Una decisione chiara e informata sulle prestazioni del software di backup non sarebbe possibile senza un’analisi approfondita delle sue capacità in azione.

Un’operazione di proof-of-concept può essere utilizzata per testare le capacità di una soluzione invece di eseguire tutti i test nella produzione aziendale. Le fasi principali di questo processo sono quattro:

1. Formulare un piano di test completo con criteri di successo, diversi scenari di backup e ripristino e l’utilizzo di più tipi di dati.
2. Scegliere una serie di clienti con background e tipi di dati diversi per valutare le prestazioni del software in diverse applicazioni, sistemi operativi e così via.
3. Misurare le prestazioni del software in diversi scenari, tra cui la velocità di backup e ripristino, l’accuratezza del monitoraggio, la comprensione dei report, l’impatto sull’utilizzo delle risorse, ecc.
4. Documentare i risultati e le potenziali carenze riscontrate nel processo di test, calcolare il tempo necessario per gestire i potenziali problemi e valutare le prestazioni del supporto clienti del fornitore.

Questo tipo di approccio strutturato dovrebbe facilitare notevolmente l’individuazione e la scelta di una soluzione di backup MSP adatta alle esigenze e agli obiettivi dell’azienda, sia a breve che a lungo termine.

Un caso di studio di MSP con ambienti di backup

Gli ambienti MSP sono noti per la loro complessità, ma presentare un esempio reale di soluzione MSP che ha beneficiato dell’introduzione di una piattaforma di backup e ripristino è ancora uno dei modi migliori per mostrare quanto possa essere vantaggiosa tale opzione.

L’esempio è quello di TriCore Solutions (acquisita da Rackspace), un provider di servizi gestiti che ha migliorato le proprie capacità di backup in vari modi acquistando la soluzione di backup di Bacula Enterprise.

A un certo punto, TriCore Solutions ha registrato una crescita sostanziale mese dopo mese e la sua attuale soluzione di backup non era in grado di offrire capacità di backup su nastro sufficienti a coprire i tassi di produzione di dati in costante aumento dell’azienda. TriCore Solutions opera nel settore dell’hosting di Enterprise Business Suite, con molte applicazioni importanti di cui è necessario eseguire il backup in qualsiasi momento a causa delle regole di sensibilità dei dati.

Il passaggio di TriCore Solution a Bacula Enterprise è riuscito a fornire all’azienda molteplici vantaggi, tra cui una migliore scalabilità dei costi, un costo di ingresso inferiore per i backup su disco e una maggiore libertà in termini di personalizzazione per le iniziative future. Anche il processo di migrazione si è svolto senza problemi e ha richiesto solo tre settimane, secondo il manager dell’azienda, Matt Iavarone.

Ulteriori dettagli su questo specifico caso di studio sono disponibili qui. Questo esempio può essere visto come una prova reale di quanto possa essere significativo il passaggio da una soluzione all’altra per gli ambienti MSP, con molteplici vantaggi degni di nota da acquisire nel processo.

Conclusione

La protezione dei dati negli ambienti MSP è preziosa come in qualsiasi altra situazione in cui un determinato servizio non viene fornito da terzi. Tuttavia, l’argomento delle soluzioni di backup per MSP presenta un elenco sorprendentemente lungo di sfumature che tutti gli utenti dovrebbero almeno conoscere, soprattutto quando è necessario scegliere il software di backup per l’ambiente MSP che si adatta a una serie specifica di obiettivi e requisiti.

In questo articolo abbiamo affrontato l’argomento delle operazioni di backup e ripristino degli MSP con molti dettagli, tra cui le sfide, le best practice, i modelli di prezzo e persino un elenco di raccomandazioni tra cui scegliere. Tuttavia, non esiste una soluzione migliore e definitiva per i backup degli MSP, in quanto la maggior parte delle aziende ha le proprie priorità e necessità che un’unica soluzione di backup non sarebbe in grado di fornire.

Per questo motivo, la nostra raccomandazione principale è quella di eseguire una valutazione della vostra azienda per scoprire che tipo di funzionalità vi aspettate dal vostro software di backup. Poiché stiamo parlando di ambienti MSP, sarebbe opportuno considerare anche le esigenze dei vostri clienti (e i loro requisiti di conformità). Se le priorità di un MSP sono la scalabilità, la stabilità, la sicurezza, il prezzo e la personalizzazione, Bacula è probabilmente la soluzione migliore da prendere in considerazione.

Una volta comprese le vostre priorità in termini di operazioni di backup e ripristino, il processo di scelta della migliore soluzione di backup per il vostro ambiente dovrebbe diventare molto più semplice.