Klaus Horak
head of BE3SM, WAVE Solutions
«Bacula Systems support is outstanding!»
Salim Gasmi
CTO of SdV Plurimédia
«Bacula Systems support services are very high quality»
Niveaux de souscriptions pour la sauvegarde et restauration de données d'entreprises
Bacula Systems reconnaît l’importance d’un support technique de classe mondiale. Nous proposons six niveaux d’abonnement : Small Business Edition, Standard, Bronze, Silver, Gold et Platinum, tous incluant un support complet et un accès aux binaires officiels de Bacula Enterprise.
L’abonnement annuel comprend le logiciel, les droits de licence, l’assistance technique illimitée, les correctifs, les mises à jour et les mises à niveau ; il n’y a pas de frais de volume de données ou de nombre de licences multi-tiers CPU à ajouter. Le niveau d’abonnement minimum est déterminé par le nombre de machines – également appelées « agents » – (serveurs, ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, dispositifs mobiles, VM et conteneurs) à sauvegarder, restaurer, installer ou déployer, combiné au temps de réponse requis. Nos prix sont extrêmement compétitifs car vous n’avez besoin que d’un seul abonnement (par directeur installé). Pour connaître le prix annuel de chaque abonnement, veuillez nous contacter car il peut varier en fonction de votre projet de Sauvegarde & Restauration ainsi que de vos besoins spécifiques. Nous offrons un coût total de possession (TCO) inférieur et un retour sur investissement (ROI) plus rapide qu’une solution propriétaire équivalente pour la sauvegarde et la récupération des données.
Niveaux d’assistance et temps de réponse
| BSBE | Standard | Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nombre Maximal d’Agents | 20 | 50 | 200 | 500 | 2000 | 5000 |
| Contacts Autorisés Minimum | 2 | 2 | 2 | 3 | 5 | 5 |
| Support Web | ||||||
| Phone support | ||||||
| Assistance téléphonique et Web 24/7 | ||||||
| Bacula Systems Certified Binaries | ||||||
| Gravité 1 | 1 J(1) | 6 H(2) | 4 H | 1 H | 1 H | |
| Gravité 2 | 2 J | 1 J | 6 H | 2 H | 2 H | |
| Gravité 3 | 3 J | 3 J | 1 H | 1 J | 1 J | |
| Gravité 4 | 4 J | 4 J | 2 J | 2 J | 2 J | |
| BWeb Management Suite | ||||||
| Deduplication plugin | ||||||
| SAP S/4HANA plugin | ||||||
| Conseil en Déduplication | ||||||
| Sièges de formation inclus par an(3) | – | – | – | – | – | 1 |
| Support du Catalogue PostgreSQL | ||||||
| Code Court | BSBE | STD | BZE | SVR | GLD | PLT |
– Inclus dans l’abonnement
– Non inclus – Option d’achat
– Non inclus – Pas une option
(1) – J: Jours Ouvrables
(2) – H: Heures d’Ouverture
(3) – « Administrateur I » or « Administrateur II » cours
Définitions des niveaux de gravité:
- Sévérité 1 RT : Arrêt de production
- Sévérité 2 RT : système dégradé, pas de solution de contournement
- Sévérité 3 RT : système dégradé, solution de contournement existe
- Sévérité 4 RT : Problème de fonctionnalité mineur
Les heures d’ouverture sont à l’heure d’Europe centrale.
Remarque: Le nombre de machines à sauvegarder détermine le niveau minimum de l’abonnement. Par exemple, avec 100 machines, le niveau minimum de l’abonnement à prendre est Bronze.
Aide supplémentaire:
- Vous ne connaissez pas les capacités de Bacula Enterprise? Consultez la See liste complète des fonctionnalités de sauvegarde pour entreprises.
- Vous désirez voir notre gamme complète d’outils de sauvegarde? En savoir plus sur le logiciel de sauvegarde serveurs et la solution de sauvegarde fichiers et dossiers avec Bacula Enterprise.
- Vous souhaitez effectuer des sauvegardes plus rapidement? En savoir plus sur nos capacités de déduplication et notre logiciel de sauvegarde incrémentielle.
- Intéressé par la sauvegarde de machines virtuelles? Bacula Enterprise fonctione parfaitement avec VMware, Hyper V, Citrix XenServer et d’autres hyperviseurs.
- Des formations sont disponibles partout dans le monde selon le centre de formation certifié Bacula Systems que vous choisissez.
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