Klaus Horak
responsabile di BE3SM, WAVE Solutions
«Il supporto di Bacula Systems è eccezionale!»
Salim Gasmi
CTO di SdV Plurimédia
«I servizi di assistenza di Bacula Systems sono di altissima qualità»
Livelli di abbonamento per il backup aziendale e il ripristino dei dati
Bacula Systems riconosce l’importanza di un’assistenza tecnica di livello mondiale. Offriamo sei livelli di abbonamento: Small Business Edition, Standard, Bronze, Silver, Gold e Platinum, tutti comprensivi di vantaggi di assistenza completa e accesso ai binari ufficiali di Bacula Enterprise.
L’abbonamento annuale comprende il software, i diritti di licenza, l’assistenza tecnica illimitata, le patch, gli aggiornamenti e gli upgrade; non c’è alcun costo per il volume di dati o per il numero di CPU multi-tier da aggiungere. Il livello minimo di abbonamento è determinato dal numero di macchine – chiamate anche “agenti” – (server, desktop, laptop, dispositivi mobili, macchine virtuali e container) di cui si deve eseguire il backup, il ripristino, l’installazione o la distribuzione, in combinazione con il tempo di risposta richiesto. I nostri prezzi sono estremamente competitivi perché è necessario un solo abbonamento (per Director installato). Per conoscere il prezzo annuale di ciascun abbonamento, la preghiamo di contattarci in quanto può variare in base al suo progetto di Backup & Ripristino e alle sue esigenze specifiche. Offriamo un costo totale di proprietà (TCO) inferiore e un ritorno sull’investimento (ROI) più rapido rispetto a una soluzione proprietaria equivalente per il backup e il ripristino dei dati.
Livelli di assistenza e tempi di risposta
| BSBE | Standard | Bronze | Silver | Gold | Platinum | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Numero massimo di agenti | 20 | 50 | 200 | 500 | 2000 | 5000 |
| Contatti minimi autorizzati | 2 | 2 | 2 | 3 | 5 | 5 |
| Supporto web | ||||||
| Assistenza telefonica | ||||||
| Supporto web & telefonico 24/7 | ||||||
| Binari certificati di Bacula Systems | ||||||
| Severità 1 | 1 D(1) | 6 H(2) | 4 H | 1 H | 1 H | |
| Severità 2 | 2 D | 1 D | 6 H | 2 H | 2 H | |
| Severità 3 | 3 D | 3 D | 1 H | 1 D | 1 D | |
| Severità 4 | 4 D | 4 D | 2 D | 2 D | 2 D | |
| BWeb Management Suite | ||||||
| Pluginatore di deduplicazione | ||||||
| Plugin SAP S/4HANA | ||||||
| Consulenza sulla deduplicazione | ||||||
| Posti di formazione incluse all’anno(3) | – | – | – | – | – | 1 |
| Supporto catalogo PostgreSQL | ||||||
| Codice breve | BSBE | STD | BZE | SVR | GLD | PLT |
– Incluso nell’abbonamento
– Non incluso – Opzione di acquisto
– Non incluso – Non è un’opzione
(1) – D: Giorni lavorativi
(2) – H: Orario d’ufficio
(3) – Corsi “Amministratore I” o “Amministratore II“.
Definizioni del livello di gravità:
- Severità 1 RT: Interruzione della produzione
- Severità 2 RT: Sistema degradato, nessun workaround
- Severità 3 RT: Sistema degradato, esiste una soluzione
- Severità 4 RT: Problema di funzionalità minore
Gli orari di lavoro sono quelli dell’ora centrale europea.
Nota: Il numero di macchine da sottoporre a backup determina il livello minimo di abbonamento. Per esempio, con 100 macchine, il livello minimo per l’abbonamento da sottoscrivere è Bronzo.
Ulteriore aiuto:
- Non conosci le funzionalità di Bacula Enterprise? Consulta l’elenco completo di funzioni del backup aziendale.
- Vuoi vedere la nostra gamma completa di strumenti di backup? Scopri di più sulla server backup e soluzione di backup di file & cartelle con Bacula Enterprise.
- Vuoi eseguire i backup più rapidamente? Scopri di più sulle nostre capacità di duplicazione e software di backup incrementale.
- Sei interessato a backup di macchine virtuali? Bacula Enterprise funziona perfettamente con VMware, Hyper V, Citrix XenServer e altri hypervisor.
- La formazione sul backup è disponibile in diverse località, a seconda del Centro di formazione sui sistemi Bacula certificati che sceglie.
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